网络不良新闻如果未能及时发现及时处理，就可能造成严重的公关危机，通过互联网传播速度快的特点，就会造成全网泛滥。一条负面新闻的不慎处理，就可能会引发企业品牌公司形象的倒塌，从而导致销量越来越差口碑越来越差。最近，作为具有300多年历史的“张小泉剪刀”就遇上了品牌公关的危机事件。

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01.风口浪尖上的品牌公关事件

“张小泉”的品牌公关危机事件的起因都要源自一件小事：一位消费者购买了“张小泉”的菜刀，在拍蒜的时候刀直接从中间断开，在找客服理论时，客服表示不建议拍蒜。此后，“张小泉”的总经理更在公众媒体上直言中国人切菜的方法不对，因为米其林厨师就不是这样切菜的。就因为这两件事的连锁效应，将“张小泉”的事件推上了风口浪尖，引起了众多热议。于此同时，众多同行也纷纷出来质疑“张小泉”，因此百年剪刀品牌“张小泉”也陷入了严重的口碑危机，难以获得公众的信任，“张小泉”总经理也于近日向公众进行道歉。

但是互联网的快速传播为“张小泉”品牌带来了不可磨灭的负面影响，“张小泉”虽然道歉了，但还有一段风波会持续。由此可见，品牌在进行宣传的时候要进行一些关于品牌公关方面的思考，要拿捏住自己的调性要，用机智去化解危机。

02 陷公关危机应该如何做？

一个聪明的企业公关从业者遇到这样棘手的难题，首先要大胆承认过去犯下的错误，并用真诚的态度道歉。其次要对品牌相关新闻发言人进行培训，面对有争议的话题是要有及时的应对。最后要摆正心态，在企业突发危机时要用积极寻求外界的帮助。因此，现如今市面上不断涌现出了众多专业的品牌公关互联网企业，他们了解互联网的传播规律，在面对危机舆情时能够快速的做出反应，为企业寻找最佳的解决方案。

老榕树网络就是一家针对品牌推广、品牌维护、全网整合营销推广、软文营销、舆情监控、舆情维护、品牌公关的品牌公关公司，至今已有十余年的专业性解决方案，具备丰富的产品研发和项目实施经验。老榕树网络根据当代社会互联网发展的特点对品牌形象和企业文化进行推广，使得消费者能够强化品牌认知，提升品牌的影响力，减少品牌的不良消息，从而达到树立品牌形象、增加品牌曝光度的目的。

尾：

公共是一门很深奥的学问，在公关的过程中有诸多方面的问题需要考虑，想要制定出一套行之有效的公关方案，需要有专业的品牌公关公司进行入手。专业的公关公司不但能够更为客观的看待问题，而且其资源更加丰富，可以第一时间掌握行业信息，以最快的速度、最好的质量服务于企业。总而言之，当企业出现了公关问题时交给品牌公关公司处理是更为明智的选择。