霍林郭勒市：以“数字化建设”赋能便民利企服务提档升级|数字化建设|智能化|霍林郭勒市

今年以来，霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理紧紧围绕高质量发展大局，把政务服务数字化转型作为服务企业群众的头等大事，深入推进“数智化+政务服务”，加快构建数字化便利利企服务体系，助推政务服务向智能化、信息化、数字化转型。

一、全面打造数字智慧大厅，让政务服务“数字治理”

建设“五位一体”监管平台，分别从会辨识、会聆听、会感知、会记忆、会思考五项模块实现对工作人员、办事群众、事项、业务、窗口、设备的全方位智能化、数字化管理，实时准确掌握大厅运行、安全保障、业务效能、人员管控、窗口调配、设备状态，工作人员效能预警和管理调度多个视角进行可视化展示和监督，迈入数字治理先进行列。大幅提升窗口服务效能，为办事企业群众提供便捷、高效、智能化的政务服务体验。

二、数字赋能政务全时直播，让政务服务“触手可及”

霍林郭勒市在抖音平台开通“霍速办”政务直播全时服务，通过“预告+直播互动+后台答疑”的联动性直播模式，树立“霍速办”直播服务品牌形象；设立“视频办”窗口，将民生高频热点业务进行线上咨询、线上答疑、线上联动、远程办理。截至目前，开展霍林郭勒市“霍速办”政务全时直播，粉丝关注量1613人，累计直播观看人数559543人，点赞量达559265次，互动解答问题累计4552余条，互动解答数量为1192件，公布“云帮办”事项清单45项，通过直播帮办代办数量237件。

三、树立政务服务e站标杆，让政务服务“远程智办”

通过定制化手段，深度融合了数字赋能，打造集咨询导办、智能网办、跨域通办于一体的全区首个“霍速办”政务e站远程智办服务平台，并于7月初在沙尔呼热镇“启行园”正式启用，以“微创新”手段为优化霍林郭勒市营商环境注入新活力，让企业群众真正感受到好的营商环境就在身边，好的政务服务就在指尖。截至目前，113项高频事项已实现智能咨询与远程助办，200项政务事项实现“跨省通办”，156项政务事项实现“全区通办”。