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世界标准日

每年的10月14日是世界标准日，国际三大标准化组织确定今年的主题为“美好世界的共同愿景”，我国的主题确定为“强化标准引领促进高质量发展”。

标准化体系建设是高质量养老服务工作的重要基石，随着我国老龄化程度的不断加深，对养老服务的标准化建设需求日益迫切。作为中国最早进入养老行业的企业之一，华邦美好家园养老集团始终致力于打造标准化服务体系建设，发挥先行先试的示范效应，积极参与居家社区养老项目、公建民营养老机构、政府采购服务等基本养老服务建设，得到了社会各界的广泛认可，荣获“全国养老服务先进单位”“全国公办养老机构改革优秀案例”“国家服务业标准化试点单位”“国家基本公共服务标准化现场示范点”“五星级养老机构”等100多项国家级、省市级荣誉称号。

同时，在2021年全国基本养老服务体系建设工作会议暨全国养老服务现场推进会中，由华邦美好家园运营管理的广州东湖西孝慈轩，广州市越秀区六榕街综合养老服务中心（广州六榕孝慈轩）、海珠区老人公寓（广州海联孝慈苑）、广州市社区居家养老服务综合示范平台分别代表广州4种养老机构模式，向全国各地提供示范展示。

养老机构服务标准是确保老年人得到适当照顾和尊重的重要保障，华邦美好家园建立“八好”服务标准，将旗下每一家孝慈养老机构打造成为长者宾至如归的家。

态度好：养老是情怀，长者是亲人，孝慈是初心，专业是态度。

技能好：建立养老护理员技能培训、任职资格考核及护理技能大赛等机制，持续提升服务团队专业水平与从业素养。

安全好：严格实施消防、服务、食品、救护、防疫等全方位安全管理。

环卫好：标准化、精细化管理，为长者打造舒适如家的美好家园。

膳食好：用爱打造暖香美味的营养膳食，四季涵养老年人的身心健康、强壮体魄。

设施好：实行适老化防护设施、智能化监护设备全覆盖，贴合长者生活的方方面面。

医疗好：构建医养康养相结合的养老服务体系，为长者提供养老、医疗、康复、预防保健于一体的专业服务。

友爱好：相知与相伴，理解与宽容、团结与互助、欢乐满盈，温暖心间。

参与编审国家职业教材

助力建设养老服务标准

连锁的本质是复制，复制的核心是标准。作为全国连锁经营的龙头养老企业，华邦美好家园不断推进养老服务标准化建设，为提升养老行业服务质量积极助力——编制并定期升级“标准化”丛书，制定并不断优化“八好服务”标准；承担多项民政部课题，编写、审改《养老护理员培训教材》《老年人能力评估规范》等国家专业教材及地方行业标准150余万字，为积极应对人口老龄化提供可复制、可推广的先进经验和行业服务标准。

2015年开启标准化建设工作

2015年，华邦美好家园养老集团作为民政部教材研发项目调研组成员单位，参与中国养老行业教材编辑，输出先行经验，让教材真正贴近养老服务人员需求。由此，华邦美好家园开启了养老服务标准化创建工作。

编制、迭代孝慈养老服务全系列标准化丛书

华邦美好家园制定并不断优化“八好服务”标准，通过每年1000万人次的居家养老服务等各项数据的采集研究，编制、迭代《标准化丛书》逾百册，从管理规范化、护理专业化、服务标准化、视觉一体化等规范孝慈养老服务机构的运营管理工作。

参与编审地方行业标准

华邦美好家园大力开拓“居家养老”，输出《居家老人养老护理与家政服务范》；探索慢病细分市场，编写《老年人常见疾病专项照护服务指引》，为机构、居家护理员提供操作规范；参与编审广州市地方标准《养老机构护理等级评定规范》、成都市地方标准《居家养老入户服务规范》、云南省楚雄州和楚雄市《“十四五”养老服务体系建设规划》、粤港澳大湾区标准《旅居养老服务总则》《旅居养老基地设施建设和运营管理指南》《养老机构探访管理规范》。

参与编撰国家养老护理专业教材

华邦美好家园编写、出版《病患照护技能》《养老护理实用技能》教科书及标准化培训视频，用于初、中、高级养老护理员培训教材；参与撰写由民政部养老服务司编制的《养老护理员培训大纲》、由人力资源社会保障部职业能力建设司与民政部养老服务司编制的《国家基本职业培训包（指南包课程包）⸺养老护理员（第二版）》、由民政部社会福利中心组织编写的《养老护理员培训教材》《老年人能力评估规范》、受广东省民政厅委托的《社区养老服务机构管理办法》。