在2024中国移动全球合作伙伴大会期间，中国移动推出了AI智能助理“灵犀”。
“灵犀”基于中国移动九天大模型打造而成，具备类人属性、记忆能力，在提供通识服务的基础上，支持日程规划、生活服务、AI速记、聊天陪伴等丰富的智能功能，同时提供专业化的通信、办公、家庭等专属服务。
在应用上，“灵犀”可通过中国移动App、5G消息、电视大屏、云手机、移动云盘等多产品入口，为用户提供涵盖办公、学习、生活、娱乐的跨场景智慧服务。
“灵犀一点通”这句成语，常用来形容心意相通，彼此了解。如今，中国移动的AI智能助理“灵犀”也打着这面旗帜，想要成为用户心目中的“灵犀”。然而，它真的能像成语里那样，做到“一点通”吗？
不可否认，目前的AI确实展现出了强大的“智慧”。它们能理解用户用各种方式表达的意图，无论是口语化的“帮我查一下天气”，还是带着错误语法的“今天北京空气质量怎么样”，都能准确识别并给出答案。它还能进行多轮对话，理解上下文语境，甚至根据用户的喜好进行个性化推荐，仿佛一个贴心的小伙伴。
但这仅仅是AI表面的“灵”而已。它缺乏真正理解用户深层需求的能力。比如，当你对它说“我今天好累”，它们可能只会推荐你听一些舒缓的音乐，但它们无法真正理解你累的原因，也无法提供更有效的帮助。
更重要的是，AI智能产片目前还缺乏情感智能。它们可以根据关键词识别用户的喜怒哀乐，却无法真正感知用户的内心世界。它们可以提供一些安慰的话语，却无法真正理解用户的感受，更无法给予真正有效的帮助。
就像一个只会背诵答案的机器人，AI可以给出正确答案，却无法真正理解问题的本质。它们可以提供服务，却无法真正与用户建立情感连接。
“灵犀一点通”的精髓，在于心意相通，彼此了解。希望中国移动“灵犀”能真正成为用户心目中的“灵犀”，做到真正的“一点通”。
希望有一天，它能够不是冰冷的机器，而是能够真正理解用户、与用户建立情感连接的“灵犀”。
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