农发行江苏省分行运营管理处立足于基层实践和客户服务体验，积极开展调研，并向总行提出系统建设、流程优化、对账管理、队伍建设等方面合理化建议，有效发挥了桥梁纽带作用，为总行顶层设计提供实践支持，助力基层行提升工作质效和客户服务，获得了总行运营管理部通报表扬。（刘海珍）