2024年10月14日,工行长沙中意路支行接到了一位70多岁女士的求助电话,她表示自己的老伴需要补办一张工行卡,但因病卧床无法亲自前往银行办理,而她自己最近也不慎摔跤行动不便。得知这一情况后,该行工作人员迅速响应,展现了高度的责任感和人文关怀。
考虑到客户的特殊情况,该行负责人立即与一名工作人员一同前往客户家中。当场核实了客户的真实意愿,并为其办理了换卡不换号的服务,同时准备好了柜面办理的卡片激活资料,彻底解决了客户的难题。客户对此深感感动,她由衷地赞叹道:“你们银行的服务真是既高效又周到,我和老伴以后都愿意把存款放在你们这里。”
工行中意路支行“想客户之所想,急客户之所急”的服务态度,赢得了客户的好评,让客户深切地感受到了工行的温暖与关怀,真正成为客户身边的银行,可信赖的银行。
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