低保金体现着党和政府对社会经济困难家庭的关爱，关涉低保人群的衣食住行。经过数个月的不懈努力与持续攻坚，近日，工商银行本溪分行实现对本溪市溪湖区全部2448名低保人员的生活保障金发放，确保代发工资“百千万”工程落地，代发金额190余万元。

勇挑重担 主动承担低保金代发项目

“低保群体中有相当一部分人员或是精神病患，或是重度肢体残疾无法自主行动，启用银行卡时面临较大操作障碍。”2022年春，工行本溪分行机构金融业务部与北地支行在走访时，本溪市溪湖区民政局的工作人员将困难摆在了前边。

对于低保金代发业务的难点，工行本溪分行早有考虑，“虽然流程相对复杂，且需要付出较多的人力物力，但是我行能够针对不同类型的低保人员采取对应的银行卡启用方式，可以保证每名低保人员都可以成功启用自己的银行卡。”工行本溪分行不畏困难的态度，周到的服务和坚定的信心打动了民政局的工作人员，同意将该项目落地工行。

攻坚克难 超13%患精神疾病或行动不便

这是一个千人代发项目，且涉及到本溪市溪湖区四个街道办事处，开卡要件的收集是一个大工程。作为实际经办网点，工行本溪北地溪湖支行充分弘扬东北抗联精神，举全网点之力加速推动项目进程。网点人员在处理繁重的日常业务之外，利用午休、班后或周末时间整理相关资料。功夫不负有心人，通过十余天的连续奋战，终于按计划制卡成功。

项目最关键也是最困难的环节就是卡片的启用。据民政局方面统计，低保群体中患有精神疾病、行动不便等情形的超过总人数的13%。针对这部分特殊客户，工行本溪分行科学谋划，统筹安排，从人员类型、业务种类、居住区域等多个维度出发制定服务计划，将便携式终端上门启用和监护人代办等方式相结合，同时将工行手机银行、三方绑卡、包年信使等产品向低保群体宣传到位并引导使用，让他们在体会党与政府的温暖的同时，体会到来自工行的温暖与优惠。

不负重托 温情服务“点亮”为民初心

从初春到盛夏再到金秋，季节的变换见证了这个项目的一点一滴，项目的不断成长也体现了春种秋收的劳动价值。经过数月的不懈努力与持续攻坚，截至目前，工行已实现对本溪市溪湖区全部2448名低保人员的生活保障金发放，其中为特殊群体启用银行卡324张，在民生领域金融服务上，又迈进了一大步。