来源 | 镭射财经（leishecaijing）
一个催收老炮离开催收行业，是不热爱了吗？
并不是，是不敢再继续干了。
十年前，我也曾像很多年轻的催收员一样，误打误撞进入到了催收行业。催收行业门槛比较低，位于金融业食物链最底端，这是一个不争的事实。
打个比方，催收的大门就好像开在山脚下，是人就能干，进门就能干，但真正能干好，却是另外一回事。经过十年磨练浮沉，我越发觉得催收的大门是开在山顶上，想要做好必须不停地学习提升，绝非是新人想得那么简单。
这些多年来，我一直站在催收一线，见惯了人性背后和白云苍狗，规模和玩法的单边演变，让催收员已经很难再适应。合规压力、业绩压力、收入压力、共情压力…犹如一座座大山，压得催收员喘息困难。
如今回过头来看，我离开催收行业的原因很简单，就是收益太少、风险太高。这八个字看似简单，背后的辛酸和无奈却是局外人难以理解。尤其是亲历行业几次恶性事件后，越发觉得不能再与公司同行，一旦出事公司是不会保全自己的。
直到辞职那一刻，我依然很难过，十年催收经历犹如梦一场。曾经如此热爱这个行业，曾经以为可以终生都能从事的行业，今年居然离开了。
对于催收，我不是只把它当作工作，还有热爱，甚至把它当作一门艺术来对待。可当不得不放弃的时候，也只能选择放弃，无力感反复涌上心头，释怀也只能交给时间。
1
合规压力史无前例，催收变成“只有收没有催”。
离开催收行业的首因是，催收这个职业的语境已经发生巨大转变，合规压力让催收发生变种，只收不催成为行业目前的常态。
当下的催收行业，业务特别多，但是催收难度数倍于从前。十年前，我入行的时候，坏账特别好催，只是业务太少，拿不到单子，只要有单子钱一般能要回来，有些甚至都是自动还款。
现在呢，银行委托多，但是催收员催不到钱，而且合规到极致，今年又发生那么多违规的事件，所以现在催收员不敢催，行业已经到了只有收没有催的局面。
原来我们叫催收，还把催收两个字分开研究过，催代表什么，收代表什么，作为催收老炮应该都知道这个。怎么催怎么收，它分为几个阶段，几个步骤，大家都很清楚，执行就行了。
但是现在催不了，没有任何技巧，只能通知，所有的回款也全靠运气。比如说案件库里有上千个债务人，打开之后该通知通知一遍，很客气地告诉债务人逾期欠款了，不用施压，也不能施压。
剩下的就等着人家自己还款，能还就还，还不了就分期嘛，现在银行一般都有分期政策，给债务人办分期。
当合规成为行业硬性标准之后，银行等金融机构会把外包催收机构管控得很严，末端的催收员自然日子也不会好过。一个现实是，现在的合规要求多到你都没办法张口说话，只要张嘴说话，跟债务人谈判，沟通的时候绝对会有违规字眼。
我敢说全国催收公司，没有一家能做到完全合规合法，只不过大家睁一只眼闭一只眼。我们是人，不是机器，完全合规合法，只有ai可以做到，没有一个人可以做到。因为我们不可能情绪一直稳定，语言输出一直那么规范。
以前催收公司也讲合规，只不过一些行业事件传播流动得没那么快，不会大面积传播，现在稍微有点动静，全面传播。银行也很担心这个，产生负面影响，对这个态度很暧昧，宁愿这个钱不要了，也不要带来任何负面信息。
催收员做不到完全合规，银行就可能对催收公司罚款。银行既要合规又要回款，这种情况下，第三方催收公司就会向催收员施压。催收公司施压催收员，催收员也是人啊，每个催收员背后可能是一个家庭。
催收员可能已经结婚，有父母有孩子，必须要有收入，没有收入怎么办，只能不停想办法增加回款，完成公司给的指标，完成银行给的回款任务，只有这样才能拿到提成。那么这种情况下，会不会铤而走险，一定会的。
催收现在变得很矛盾，这就是我现在为什么很讨厌这个行业的原因。
2
债务人压力，让催收变得更难。
除了合规压力，当前催收行情从债务人角度来看，回款压力比较大。信息爆炸时代，债务人获取相关信息很方便，特别是获取一些反催收的信息，这让债务人的维权意识变得相当强，在这个情况下，很难催收。
以前信用卡逾期，催收员告知债务人可能要承担法律后果，影响孩子上学、坐不了飞机、高铁等，现在没人听了，债务人不仅不相信，而且还对催收员开展语言输出。
还有一种债务人，确实懂法，也明白其中的逻辑道理，但是人家就是不还，钻催收业务的漏洞。他们往往比催收员还专业，经过几轮催收以后，被催收员培养的所有套路都懂，就是不还，你能拿我怎么样，你只是个催收员，只能通知其还款。
这种情况下，入行不久的催收员通过远程电话催收，没有办法去判断债务人到底有钱没钱，不像我们十多年的催收老炮，可以判断。
说完债务人反催压力，还有债务人确实没有能力还款。
作为抵押贷来说，催收相对来说难度较低，因为一旦逾期，债务人名下还有资产可以抵偿债务，比如车房变卖。当然，抵押贷也有赖的时候，债务人失踪。这些问题都好沟通，但信贷业务催收就没那么容易了。
对于当前信贷情况，贷后催收很糟糕。站在债务人立场，债务人都没钱，确实是还不起，甚至饭都吃不起，还怎么还钱，只能拖着。像这种没有能力还钱的，谁也没有办法。
3
收入压力倍增，再干催收，得不偿失。
催收主要分为两种，一个是电话催收，一个是上门催收，这两个我都做了很多年，现在都不想做了，因为风险大收益低，说白了就是趋利避害。
目前催收行业看似很热闹，万亿级的海量市场，以前环境宽松的时候，甚至一个写字楼里有几十家催收公司。但是现在因为合规的原因，很多小公司都破产了。
还有一些公司熬过来了，但它们会同时竞标同一家银行的不良资产项目，把佣金价格压得特别低，同行竞争让催收行业环境变得很恶劣。总公司拿到的招标价格很低，只能给催收员更低的佣金，提成相应会减少。竞争白热化的情况下，谁也挣不到钱。
并且还有一些银行和金融机构现在也不按时结算佣金，以前它们都是这个月催回了，下个月就结算，现在机构拖欠佣金，这让一些小催收公司生存更加艰难。
既然下面的兄弟挣不到钱，还要担那么大风险，肯定不会再干了。毕竟每天都在担心违规，担心出事，说是挣个卖白菜的钱操着卖白粉的心，也不为过。
收入持续走低的同时，还要承担公司给的回款压力。每家催收公司在每天下班之前就会报回款情况，你今天的回款比别人低，或者你今天没有回款，那代表你没有收入，你没有提成，那你今天的压力就会非常大。领导也会对你有看法，就会对你不停施压，你觉得你还能生存下去嘛？
压力大到一定程度，一些催收员可能会铤而走险，比如手上有几个大业务，几十万的大案子，回不了款怎么办？那他可能就会动用一下非法查找的手段，或者用各种违法违规的催收话术。这都是被公司逼的，不然的话，催收员也不会这样去做。
此外，一些催收公司的经理还会私下克扣催收员的佣金，很多催收公司都存在这个问题。克扣佣金的原因可能是经理眼红，也可能是想把佣金发给他们的心腹。
以往我想在一家催收公司长久发展下去，与公司共成长，但是后来就发现理念已经不同，甚至被现在的催收公司搞到扭曲。因为公司不仅施加业务压力，而且遇到事时也可能随时出卖我。前车之鉴，都是催收员背锅。
这些都是催收老炮的心声，新人可能刚入行，一脸茫然，不知道什么风险，但我很清楚。
你一个催收电话打过去，对面是什么人，什么样的状况，心里在想什么，下一步会做出什么过激的行动，你不知道，我也不知道，万一他出什么问题，最后一通电话是你打的，那是不是你也要承担责任，所以说这个工作现在变得得不偿失。
这也是很多优秀催收员流失的原因，一句话，就是收入太低，风险太大。
4
离开催收行业还有一个原因，也是很多催收老炮转行的缘由，就是每天要和这些陷入困境的债务人打交道，于心不忍。
我们是人，不是机器，十年过来，我心里很清楚，我也是有血有肉的人，有感情的，有时候那些债务人很可怜，那么困难的情况下你还要去催收。不催的话，老板却在逼问，为什么不回款？我只能说已经用尽了手段，对方没有钱，其实我已经心软了，对方真得很困难。
当人家在哀求你，暂时还不上，缓一缓行不行，你还要拼命打电话，拼命催，那不是要违规嘛？在你动恻隐之心的情况下，做不到那么冷血的情况下，真的就该退就退了。
催收员也是底层，心还存有善念，我们在冬天上门催收，看到债务人都没棉衣，我们也会把自己的羽绒服给债务人穿。我们上门催收遇到债务人吃不上饭的时候，不仅没有要到钱，还留给债务人50块钱，让他们买饭吃。
这都是没办法的事，我们也是人，也会有感性的时候，面对这些事，只能这么解决。
种种压力之下，很多优秀的催收人员流失了，不愿意再从事这个行业。现在能看到很多催收公司每天都在招人，但实际上一家催收公司里三年以上工龄的都算老催收了，因为没有人能坚持这么久。
人员流动大，也造成了催收行业素质参差不齐的情况。干了两三个月，怎么能提升素质，对行业发展的来龙去脉都不了解，怎么能跟债务人去沟通，理性面对债务人。
如果催收员个人的知识储备不足，也就没有办法说服债务人。当催收员个人素养达不到一个合规催收员的标准，铤而走险的概率就会增加，一旦出事就会连累整个公司，甚至整个行业。
催收这个工作，就是干得越久，经验越足，后来就全靠经验。凭经验对风险、人性作出判断，同时对法律心存敬畏，没有敬畏之心，只是为了赚钱，到最后大家都活不下去。
本来还有一口饭吃，后面可能连那个饭碗都给砸了。
5
所幸的是，我做过十年催收，中间没有出过太大问题，虽然有过投诉，但是我后来申诉成功了。业务整体合规可控，这都是融入骨血的东西，你一定要守住底线，但经验尚浅的催收员控制不了。
其实很好理解，催收员也是人，是人就会犯错，是人就会有情绪，有情绪波动就会出现错误和漏洞，因此很难做到滴水不漏。只有那种身经百战的催收员，他有自己的一套理念和方法，才有可能规避掉大多数的风险，不会出大事。
经过这几年整顿，催收行业逐步走向更加合规的道路，但想要做到完全合规合法，仍然任重而道远。电话催收倒有可能慢慢走向正轨，相关合规的情形就是只有收没有催，回款看天意。
但是只要催收员上进心稍微强一点，想多赚一点，想动一些念头增加回款率，情绪稍微波动一下，对不起，你违规了。
从热爱到逃离，催收行业变化也改变了我对催收的态度，但我依然感恩这十年来催收所给我的一切。
我二十多岁毕业后入行催收，催收行业改变了我很多东西，也给了我很多东西，比如高额的报酬，认识世界、了解人性的窗口，锻炼意志和思维的平台。我打心底里很喜欢催收行业，细数曾经在这个行业里取得的成就和辉煌，得到的认可和赞扬，现在会感到失落，但是又觉得收获满满。
刚刚辞职那天，突然离开了战斗和工作多年的岗位，我很不适应，感觉没有什么方向，不知道该做些什么。最可怕的是，多年催收工作的影响，自己已经习惯了那种高强度的工作，那种高压环境，还有紧张的节奏。
最后，也没有什么可说的了，那些在电话中存在的人和事，这辈子都无法忘记，也不打算再在人前提起。
热门跟贴