作者：李振

在邵阳市北塔区，有一家名为“君志坚汽车美容服务中心”的洗车行，它以其独特的服务模式和社会责任感吸引了众多顾客的目光。这家洗车行的特别之处在于，除了接待人员，包括老板蔡坚在内的所有洗车工都是听障人士。他们用微笑、手势和眼神交流，为顾客提供优质的服务，赢得了广泛赞誉。

蔡坚(图左)正在检查洗车岗工作情况。 受访者 供图

蔡坚，1983年出生于一个普通农户家庭，小时候因遭遇车祸导致三级听力残疾。家境的贫困和身体的残疾并没有让他屈服，反而激发了他坚强不屈的品质。14岁时，蔡坚便辍学步入社会打拼，在建筑工地当过民工，也在市场做过小商贩。生活的坎坷让他深刻体会到听障人士在求职和生活中的不易，也让他萌生了为同样遭遇的人提供帮助的念头。

2021年12月，在亲朋好友的帮助下，蔡坚和朋友共同创办了君志坚汽车美容服务中心。这家洗车行专门为听障人士提供了就业平台，让他们能够凭借自己的双手获得稳定的收入。蔡坚表示：“我也是残疾人，深知找工作不易，开洗车行就是想为有同样遭遇的人，提供一份有尊严、有稳定收入的工作。”

在洗车行里，蔡坚不仅为听障员工提供了良好的工作环境和待遇，还注重培养他们的职业素养和团队精神。洗车行一共有5个洗车位，每个岗位都分工明确，员工们通过无声的交流，默契地配合完成每一辆车的清洗工作。他们的服务标准严格，不使用容易造成车漆划伤的工具和产品，确保每一辆车都能得到细致的呵护。

由于员工们都是听障人士，在沟通上存在一定的困难，但蔡坚和员工们通过手势和眼神建立了良好的默契。在工作中，他们互相学习、互相帮助，不仅提高了工作效率，也增强了团队凝聚力。蔡坚还定期组织员工参加培训和学习活动，提升他们的职业技能和综合素质。

君志坚汽车美容服务中心的优质服务赢得了顾客的广泛赞誉。许多顾客表示，虽然洗车行的速度比其他洗车行要慢一些，但服务质量和员工的敬业精神让他们感到非常满意。他们看重的不仅是洗车服务的高质量，还有蔡坚作为老板的社会责任感和爱心。

除了经营洗车行，蔡坚还积极参与社会公益活动。他深知，关注残障人士不仅要帮助他们解决生理、生活上的困境，更重要的是“授人以渔”，教会他们用双手赢得社会尊重。因此，蔡坚经常带领员工参加公益活动，为社会贡献一份力量。

蔡坚的善举也得到了社会的广泛认可和赞誉。他先后荣获了多项荣誉和奖项，包括阿里巴巴天天正能量的特别奖等。这些荣誉不仅是对他个人的肯定，也是对他所倡导的“无声洗车行”模式的认可。

蔡坚表示，他将继续努力经营好洗车行，为更多的听障人士提供就业机会。同时，他也希望社会各界能够给予残障人士更多的关爱和支持，让他们能够有尊严地生活、有品质地融入社会。

在蔡坚的带领下，君志坚汽车美容服务中心已经成为北塔区的一张亮丽名片。它不仅为听障人士提供了就业平台，更传递了一份温暖和关爱。相信在未来的日子里，这家“无声洗车行”将继续为社会贡献更多的正能量和温暖。