物业管家，她自称为小管，她也有一个不变的名字——迎夏，她常常自嘲为这是自己的牛马名，但这也是她不忘初心 “俯首甘为孺子牛”的执着。她没有惊天动地的事迹，兢兢业业，本着业主事无小事的工作态度，认真对待工作中的每一件事，细微处见真情，入职半年，迎夏每月都能得到业主送来的锦旗。
及时响应突发状况
任劳任怨守卫财产安全
接到14-102业主电话的时候正好是一个下着暴雨的夜里，业主说楼上漏水漏到他家了，于是管家紧急联系14-202业主，结果202家中现在没人，租户准备退租1个小时后送钥匙过来，发现家中反水，厨房反水已经漫延到客厅了，但是租户有着急的事情，放下钥匙就离开了。听到工程师傅到达现场后面临的是一屋子的水，大门敞开没有人处理。业主联系管家，管家得知后立刻开车达到现场，帮忙处理反水问题。客厅、厨房地面重新打扫，紧急抢救客厅家具，擦洗、清理干净地板，避免业主更大的损失。
体贴周到温暖人心
用心服务守护空巢老人
15-201业主是两位耄耋之年的老人，其中一位叔叔半身瘫痪还需要另一位老人的照料。老人智能手机使用不太熟练，线上缴费成了困难。于是管家每月都会去老人家里帮忙缴费、医院挂号。老人家住的二楼有一次遇到反水的情况，而两位老人是回民，无法接受反水的水反到自己家洗菜池，管家得知这种情况后自己带了洗洁精去到业主家，阿姨看后觉得十分过意不去，抢下手中的抹布说不用了，管家考虑到阿姨的实际情况，依然重新给业主把洗菜池及厨房都帮忙清理了一遍，并离开时带走所垃圾。两位老人十分感动，口中连连说着感谢的话语。
这些只是管家服务里的星星点点，每逢节假日，万科物业都会精心策划各种活动，为小区营造出浓厚的节日氛围。春节时，他们会组织写春联、送福字的活动；端午节时，会送香包、送艾叶、举办投壶比赛；中秋节、国庆节期间举办了朴里节晚会，日常的周末还有清洗地垫、洗车等活动。这些活动不仅丰富了业主的生活，也让邻里之间的关系更加融洽和谐。
未来的日子里，迎夏也会一如既往地为业主们提供优质的服务，与他们一同书写更多美好的故事，用温情服务让大家体验物业服务之美好。为美邻们营造了一个舒适、安全、温馨的家园。
热门跟贴