在推动新一轮大规模设备更新与消费品以旧换新的背景下，从政策引导到产业响应，整个进程展现了惊人的“非常速度”。短短不到半年的时间里，我们看到各地政府纷纷制定实施方案，各个产业也迅速响应，以旧换新在各个领域蓬勃发展。那么在采暖行业中，这股换新潮流如何影响到空气能热泵领域？热泵企业如何在这次换新热潮中抓住属于自己的发展机遇？正值同益空气能成立25周年，青戈尔资讯走进这家深耕空气能热泵领域多年的专业老品牌企业，与同益北区营销总监孟盛华进行了深入交流，探讨了以旧换新背后的深刻意义。他表示，以旧换新是一个长期且必然的趋势，同益一直在这条换新道路上不断探索和前行。
空气能换新市场将呈现递增式上升
今年以来，从中央到地方，各级政府都在大力推动以旧换新，热度空前。同益北区营销总监孟盛华认为，以旧换新并非新概念，而是一个经典且行之有效的模式。同益空气能将在空气能采暖产品领域积极响应该模式。虽然目前市场上的换新需求还比较零碎，但“后煤改电”时代才刚刚开始，预计空气能采暖的换新需求将在明年或后年逐渐递增。
数据显示，2016年~2017年受煤改电政策推动，热泵内销市场经历了高速增长。在2016年到2021年这段政策推动期间，内销市场规模皆维持在较高水平，年销售额多次突破150亿元。以10年为一个周期计算，这一时期的热泵产品即将迎来集中换新期，置换需求将逐步释放，带来新一波市场增长。
从区域上看，参考“煤改电”推广顺序，需求的爆发也将会从北京开始，逐渐向天津，河北，山西等地延伸。孟盛华表示，这也是同益高度重视京津冀及周边区域的原因。
实际上，由于北京市农村地区启动“煤改电”较早，这些早期的采暖设备陆续达到报废换新年限，去年北京就已出台政策推动农村地区清洁取暖设备更新工作。按照清洁取暖设备报废标准，设备运行使用满10年且无法正常使用，或虽没有达到使用年限但经认定具备报废标准的，按照产品销售价格的40%进行补贴，空气源热泵类产品最高补贴金额不超过0.6万元/户。
今年国家大力推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，并且明确将清洁取暖设备纳入行动方案。在9月14日河北省发布的2024年家电以旧换新工作方案中，详细注明家电产品补贴范围包括热泵，规定最高可按照销售价格的20%予以补贴，每件补贴不超过2000元。
据孟盛华分享，北京自去年起实施的补贴政策已取得良好成效。尽管不同地区有不同政策，补贴门槛和补贴标准可能存在差异，但他坚信这些政策将加速换新进程，空气能热泵市场的巨大存量也预示着未来的换新需求潜力巨大，而相关政策犹如催化剂，将加速换新进程，有力推动着购置新设备行为落地。
以旧换新：影响消费观念与习惯的关键
现在各地方的家电以旧换新工作方案陆续出台，我们能看到，日常生活中最常用的家电产品基本都有涉及，像壁挂炉、电暖气、热泵等采暖类产品，常被归入空调或热水器类别中参与补贴。部分地区还会根据实际情况对8类主要家电产品之外的其他家电进行补贴，如河北省就将按摩椅、电烤箱、学习机等产品都纳入政策。
对本次以旧换新行动，孟盛华不只关注关于空气能的部分，而是有更深度的思考。他认为，本轮以旧换新范围之广，品类之多，已经形成一股换新风潮席卷全国，深刻浸入到每个人的生活当中。“补贴是一种手段，我觉得以旧换新行动关键作用在于，它在全社会营造出浓厚的换新氛围，借助政策背书的力量影响着百姓消费观念和消费习惯。这不仅对空气能热泵，对很多行业都是利好。”
尽管理论上我们以10年为周期分析换新需求，但实际上，许多国人仍保留节俭的传统观念，能继续使用的设备很少会主动更换。例如，同益空气能在市面上仍有大量使用寿命超过15年的设备在稳定运行，且效果良好，许多老用户甚至表示舍不得更换。
“要知道，10年的时间足以让空气能产品多次更新迭代，功能和技术都得到了显著提升。15年前，空气能产品大多还采用定频技术，如今，变频技术已成为主流，显著提升了节能性和舒适性。同益空气能始终根据用户需求的变化，不断进行产品升级和创新研发，新的产品更能满足当下需求，为用户提供更优质的使用体验。相信在以旧换新政策的推动下，用户更换设备的积极性将得到提升，我们也会优先让老用户享受这些换新福利。”孟盛华感慨地说道。
全民以旧换新的浓厚氛围潜移默化中激发民众对提高生活质量的强烈向往，唤醒潜在换新需求。在孟盛华看来，官方的引导与鼓励比企业广告宣传作用更为显著，加上实实在在的的补贴，进一步推动了消费者的购买行为。如同曾经家电下乡普及了家电产品，实现“从无到有”，本轮以旧换新则是要实现“从有到新”，再次为消费市场带来新活力，惠及众多行业。
孟盛华称，自以旧换新行动以来，不少同益老客户主动来咨询空气能是否也有补贴，表示有意愿更换新机。而现已明确空气能热泵包含在补贴范围内，同益也会把握此次机会寻求自身的进一步发展和蜕变。
同益：时刻准备着为用户换新产品、换新生活
同益早期以空气能热水器起家，随后在热泵领域逐渐壮大，20余年来，同益一直在探索换新的道路。孟盛华表示，企业不仅仅是产品的提供者，更是换新理念的传播者。在官方政策普及“该换新了”的同时，企业的职责就是告诉消费者“换成什么”。
“换新行为本质上是人们对生活质量有更高的要求，从而去选购更适合自身生活环境的产品。所以我们一方面针对各时期不同用户的需求，与时俱进研发多类型产品；另一方面做好传播者，把我们的产品如何带来更美好生活这个信息传递给用户。”孟盛华相信，在产品和宣传上做好充分准备，剩下的交给消费者自己选择即可。
据介绍，同益空气能在产品研发创新上不断取得突破，特别是当下年轻用户关注的智能控制技术以及静音方面有显著提升。例如唐益E系列产品使用柔性复合静音技术，通过优化风道设计和高效静音风扇，以及多重隔音、多层减震技术显著降低了运行噪音。以及同益推出的25周年纪念款采用独特的工业设计，IOT管理系统，全天候智能专家守护，可为用户带来更加智能方便的生活。另外，不断升级的智能除霜技术能够自动调整除霜模式，设备在低温环境中的运行效果显著提升，保障更为稳定的温暖体验。
而为了把产品优势详尽传达给用户，同益首先在扩大品牌影响力方面下功夫，大力投放高速广告和电视广告。在具体的消费者服务方面，通过加强对一线门店经营者的产品、营销及服务培训，确保消费者全面了解空气能产品，并得到定制化解决方案与强有力的售后服务保障。
孟盛华补充，售后服务也是影响换新选择的重要的因素，因此同益高度重视售后服务团队的建设和发展，并通过多种措施，致力于打造零烦恼的服务模式。例如建立覆盖广泛的服务网络；制定了2485售后准则，2小时内响应，48小时内处理，重大问题5天内给出解决方案，确保用户得到及时、专业的服务；每年还会派出专人进行预防性巡检活动以排除隐患等等。
面对如火如荼的以旧换新行动，孟盛华表示，同益不仅为这次补贴期做足了准备，更将以旧换新视为一个长期、必然的过程，将带着长远的战略目光对待每一次换新。时代不断向前发展，百姓对美好生活不断提出更高要求，每一阶段可能都有不同的客户群体来到以旧换新节点。“换新”不仅是换新产品，更是换新生活，同益将持续立足空气能产品，往舒适、健康、节能、方便等方向研发升级，为用户生活带来更好的改变，让空气热能造福社会。
文/青戈尔资讯编辑部
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