都知道债务逾期可以协商还款,网上也能搜到很多的协商方法,那协商的时候到底该怎么沟通呢?今天给大家分享一些协商还款的话术技巧。
第一轮沟通
你: 现在实在没有偿还能力了,我想协商延长时间,比如跟招商、支付宝、美团,建设银行一样,我想延长1年半。具体情况可根据我的额度来调整这个话术。
对方: 目前我们没有你说的这个业务。
你: 是你们这边没有这个业务,还是整个系统都没有?麻烦说清楚些。我也不是故意找茬,只是考虑到我这种特殊情况,能不能特殊处理一下?你们应该有专门处理延期的部门吧?能否帮我转接一下专门处理这方面的部门?
(如果对方说让相关部门联系你,那基本上你只需安心等待回复即可。)
第二轮沟通
对方: 这边帮您转接到贷后部门。
你: 别给我转到什么贷后部门,我知道你们的贷后部门基本都是三方催收。我不想跟他们谈。我可以理解你们的官方客服,但我现在并不是想逃避这件事,我只是在暂时没有能力还款。麻烦您帮我转一下相关部门或者领导,或者等回电都可以。
(注意: 这个时候对方会给你登记,让你等回电,或者直接转接。如果接通后,对方让你上传资料,那上传完后就可以安心等待处理了。)
第三轮沟通
转接到协商部门后,继续重复刚才的话术给对方听。此时对方会给你协商的期限,并可能要求你上传相关资料。资料上传完毕就代表事情已经进入处理阶段,后续就等相关部门联系你。
如果出现协调失败的情况,那可能是对方转到三方贷后了。在这种情况下,你需要意识到之前所讲述的困难原因未能让对方信服。此时,你可以再次总结并重复自己的话术,强调自己不能如期还款的原因,但依然有意愿还款。
调整好你的状态后,继续按照开头的流程再次进行沟通。这一次要严格遵循上述的话术和流程,争取一次性达成协议。
小贴士
保持冷静: 在整个过程中,保持冷静和耐心非常重要。对方可能会使用一些激烈的语言,但你要始终坚持自己的诉求。
记录通话: 如果可能,保留与客服的通话记录和聊天记录,这将对后续的协商过程大有帮助。
明确表达: 清晰地表达你的情况和需求,确保对方理解你的困难和还款意愿。
通过这个详细的话术流程,相信你能够更有效地进行逾期协商,争取到更好的还款方案。加油!
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