作者：蔡海峰 肖坤亮 陈柳兵

10月10日，一名82岁的李大爷通过手机微信服务平台下单，预约了造口护理上门服务。据了解，李大爷是一位肠造口患者，每隔5—6天需要造口护理一次，子女长期在外工作，平时请了保姆照看护理，并且其住在没有电梯的老家属楼5楼，每次来医院很麻烦，加之近期其保姆突发疾病住院不在身边，医疗服务举步维艰。接到李大爷的医疗求助订单后，护理人员及时电话沟通，按约定时间上门，护理部选派经验丰富的专科护士，一步到位解决了李大爷的难题，并为李大爷的病情进行日常健康指导，此举让他激动不已。这是该院实施“网约护士”上门服务解决群众就医难的生动缩影。

自今年9月新宁县委第一巡察组进驻县卫健局以来，巡察组聚焦“急群众之所急”问题，很多民生事项得到解决。而卫健领域问题作为此次巡察组重点关注的问题之一，群众深刻感受到了巡察所带来的变化。

据悉，新宁县人民医院针对很多老年人出院后行动不便甚至卧床不起，高龄失能难以出门，有些人长期携带胃管、尿管，需要伤口换药，空巢老人护理更是个大问题。

按照群众利益无小事，民生实事要办好的原则。正在对县卫健局开展巡察的县委巡察组当即将该问题作为立行立改事项进行交办，并与县卫健局党组共同研究，出谋划策，并全过程跟进问题解决，为解决此类群众急需办理的揪心事。县人民医院在县卫健局的指导下，立即开通了“互联网+居民护理”的上门诊疗服务，网约期间，老百姓可通过手机微信下单，专业护理人员精准对接患者需求提供上门服务，确保患者在家中享受到与医院同质便利的护理，让专业护理不再受限于医院内。此次实施涵盖多项专业护理服务的‘互联网+居家护理’平台，将互联网与医疗服务有机结合，进一步提升了惠民医疗服务。

下一步，新宁县卫健局将继续开展多项医疗服务工作，并要求各级医疗单位重点围绕群众身边的揪心事和烦心事，深化探索便捷优质的医疗服务渠道，让老百姓随时随地都能感受到医疗服务的幸福感和获得感。