沟通是建立人际关系的基石，是人与人之间最宝贵的纽带，是解决所有冲突和矛盾的第一步，是每个人生活中最重要的技能之一。为提升员工沟通表达能力，塑造和谐、高效、凝聚、协作的作战团队，港龙舞蹈培训运营部组织全体教职教员开展了一场别开生面的，以沟通为主题的赋能课程！
课堂中，培训运营部门专门邀请到了国家二级心理咨询师罗瑾老师，通过“沟通的责任感、客户沟通的艺术、客户心理保障、情绪管理与调节、跨文化沟通”等几大板块，从心理学角度出发，为大家解析沟通的本质和技巧，帮助员工更好地理解自己和他人的需求，提升沟通效率、提升工作效能，同时通过情景模拟实践、趣味游戏等教学方式，在实战中练习、在尝试中成长，以轻松惬意的团训模式，强化员工个人技能，提升团队综合战力，以全新的姿态，迎接未来的各项工作。
说话，是人类最基本的生存技艺，但又是世间最难精通的信息游戏，经过一场别样的“话疗”式团训，员工们也对最习以为常的沟通，有了全新的理解和认识，磨练一份“伶牙俐齿”，收获一份“谈吐不凡”。
员工心得体会
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“关于沟通，不仅仅是说话、对话，还可以是眼神交流、肢体动作、引导询问鼓励等等...
老师提到在学员上课时出现的分离焦虑，是小年龄段学员遇到的共性问题，所提出的解决方法值得我们学习并继续延伸扩展，帮助鼓励孩子们不断克服，学会慢慢独立。”
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“本次讲解的内容包括现场的角色扮演都能很好把我们带入到对应的场景中，所构建起的对话桥梁，不仅仅是两个人之间的，更是每个单独的个体与团队之间的桥梁，很受益的一次学习，很棒的一次团训体验。”
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“在与他人的交流过程中，倾听的不仅仅是对方的言语，更是能够瞬间捕捉对方言语背后所要表达的情绪和需求。认真的倾听，让对方感受到被尊重和理解的同时，建立起彼此良好的沟通关系。同时，通过观察对方的表情、语气和肢体语言，能够更好地把握对方的真实意图，以此避免因误解所带来的矛盾和纠纷。”
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“深刻认识到了情绪对沟通效果有着至关重要的影响。当处于愤怒、焦虑等负面情绪时，很容易做出冲动的反应。所以，在面对家长及孩子的情绪时，要学会以平和的心态进行沟通，在面对一些挑战时，不妨先深呼吸，让自己冷静下来，再进行理性的沟通，从而更好地解决问题、消除不必要的冲突。”
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“给予家长和孩子及时、具体的反馈可以促进沟通的良性循环，同时，自己也要善于接受他人的反馈，以开放的心态对待批评和建议，才能不断的提升自己的沟通能力，建立良好的相处氛围。”
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“良好的沟通不仅仅是言语的交流，更是心灵的互动。在今后的工作和生活中，将继续努力提升自己的沟通能力，以更加有效的方式与校区配合，同时与家长建立良好的关系”
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“通过每天和孩子们的互动，在了解他们的同时，细心觉察每个孩子的微妙的变化并给予及时的回应，让师生间慢慢有了信任和理解，给与孩子满满的安全感。”
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“对于老师来说，应担当起学生与家长、家长与校区之间的纽带角色，积极主动地了解并解决学生与家长的日常诉求。只有这样，才能准确接收信息、深刻领会信息，实现有效沟通。而要做到有效沟通，在沟通前需敏锐发觉自己和他人的情绪变化，时刻保持冷静，避免情绪化沟通，尊重他人的价值观念与文化理念，并不断的进行反思和总结！”
员工们“侃侃而谈”的心得体会，让我们相信，此次“沟通”为主题的赋能课程的开展，将助力团队以更加团结、高效的运营态势面向未来的教学工作，港龙舞蹈培训运营部也将继续秉承“以人为本”的理念，为员工提供更多学习和发展的机遇，与学员、家长共赴和谐、美妙的光影之旅！
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