课程名称：《金融精英商务情境微礼仪》

讲师：涂文琪10课时

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课程背景：

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长! 《论语》中说:"不学礼，无以立"。不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处。礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它举手投足间的每个细节中。

培训目的：

1、让员工了解基本商务礼仪规范，提升本行的公众形象；

2、熟练掌握常见场景的礼仪标准，增加工作绩效；

3、提升员工个人形象，增强自信心，增加企业荣誉感；

授课形式：理论讲授+模拟演练+小组讨论

学员获益：

1.掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，提升个人形象。

2.着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。

3.得到多个场景中礼仪接待、形象等“微触点”优化建议。

课程亮点：剧本情景模式利用实战故事线+知识点线+人物行为线

课程内容：

第一批学员、基层管理人员

一、商务活动礼仪

二、管理者沟通礼仪

三、谈判会中礼仪

第二批学员 职能部门和集中作业人员

一、日常办公礼仪

第三批学员 网点柜员

一、行内接待礼仪

第四批学员 综合客户经理

一、客户拜访礼仪

二、商务宴请礼仪

第五批学员 理财、大堂经理

一、营销外拓

二、商务宴请礼仪

三、品茶场合

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