在生命的长河中,
有这样一群人,
他们如点点繁星,
璀璨于浩瀚夜空;
他们似缕缕春风,
温暖着世间人心。
你也许不知道他的名字,
但感受过他的温度,
他,是最懂你的那一个,
也是闪闪发光的那一个!
静谧孤寂的夜晚,
被人遗忘的角落
病痛也无法吞噬人们的意志,
因为有那么一群人,
筑起高台,汗水染戟,
与病痛过招,和时间赛跑,
护卫生命的防线,
在平凡中铸就非凡,
于无声处躬身而行。
每一个疲惫却坚定的眼神,
都是对生命最深沉的承诺,
医药,从不是一个冰冷的词语,
它蕴含着温情与光辉、
激情与感动、希望与重生,
人们离不开光,
可光转瞬即逝,
驭光而行的人,
无畏隐匿于生活表象下的黑暗,
他们以己为光,
给予患者震慑人心的温情,
他们造炬成阳,
激励着后来者不断前行,
他们,
就是2024中国药店感动人物!
2024年10月19日,在中国药店全生态伙伴大会(万艋会)上,河南张仲景大药房股份有限公司登封大金镇店营业员陈轶婷荣耀获评“2024中国药店感动人物”。
河南张仲景大药房股份有限公司总经理杨明江(右一)、东阿阿胶股份有限公司OTC事业部副总经理郭云伟(左一)为陈轶婷颁发荣誉证书和奖杯
张仲景大药房为陈轶婷写的推荐词是:“陈轶婷同志以高度的责任心与爱心,不仅为顾客提供专业服务,更将关爱延伸至顾客的生活,尤其是对空巢老人和弱势群体的贴心关怀,尽显平凡岗位上的非凡担当。陈轶婷同志的事迹,充分彰显了仲景人的责任与担当,堪称所有药店人学习的榜样。”
陈轶婷,是张仲景大药房登封大金镇店的一名普通营业员,在乡镇门店工作6年来,她以实际行动完美诠释着“微笑、专业、亲情”的服务理念。她的故事看似平凡,却在不经意间深深触动了无数人的心弦。其中,她与九十多岁的盲人吴奶奶的故事,更是令人动容。
善缘开启,温暖相伴
那是四五年前的事儿了。当时吴奶奶的儿子来店里为双目失明的老母亲买药,陈轶婷了解到家里只有母子二人后,告知对方可以送药上门,并留下了电话。奶奶的家距离门店不远,骑电动车仅需十分钟。起初,陈轶婷只是出于同情给予帮助与照看,而现在,几日不见奶奶,她便会心生牵挂,即便再忙,也会定期前去探望。
每次去之前,她都会询问奶奶是否需要带常用药,还会带上自家种的蔬菜或老人爱吃的点心。到了奶奶家,她总是忙前忙后,一边陪老人唠嗑,一边帮忙收拾房间,还会帮着老人洗头、洗脚、剪指甲。这份超越职责的关爱,给予了吴奶奶亲人般的温暖。
家风传承,爱心延续
为老人洗头洗脚、剪指甲,这在别人看来可能是一件令人“难为情”的事,但在陈轶婷看来却“没什么”。她回忆道,小时候父亲在部队,母亲忙碌,经常把自己留给外公外婆。她十二三岁的时候,姥爷得了偏瘫,大小便失禁,家里没大人在的时候,她就经常为姥爷清洗、换裤子。所以,她一直认为照顾老人是再正常不过的事。
陈轶婷说自己现在为人处世的态度,受父亲的影响颇深。父亲做了二十多年的军人,虽然聚少离多,但只要在家或写信来,说得最多的就是“你们是军人的后代,无论做什么工作都要记着是为人民服务,都要多为别人着想”。而成为一名药店人后,陈轶婷更是把父亲“为人民服务”的教导牢记心间。“药店营业员不是普通卖个东西那么简单,药品事关人民生命健康,一定要谨慎对待,要多学多问,掌握更多的知识,才能帮助到更多的人。”
在为吴奶奶服务的过程中,陈轶婷充分展现出专业的一面。她会仔细询问奶奶的身体状况,根据奶奶的病症和身体特点,为其精心挑选合适的药品。对于药品的用法用量,她总是耐心地向奶奶和她的儿子讲解,确保他们能够正确使用。同时,陈轶婷还会关注奶奶的日常饮食和生活习惯,给予一些健康建议,帮助奶奶更好地调养身体。
陈轶婷将吴奶奶视作亲人,吴奶奶也把她当成了“亲孙女”,几天不见便会让儿子打电话过来,每次见面更是说不完的话,走时更是拉着手不愿分开……
热心助人,传递温情
在店长和同事们眼中,陈轶婷更是个热心肠。除了对吴奶奶关怀备至,她对其他老人同样是尽心尽力。
陈轶婷是工作多年的老员工,爱学习,肯上进,服务态度好,镇上和附近村子里有很多子女不在身边的空巢老人都是店里的老会员,陈轶婷对他们总是格外关注。有的老人不会使用手机买药,她就耐心地教他们如何操作线上购药平台;有的老人容易忘记了吃药时间,她就设置好提醒,定时打电话提醒他们;对于一些行动不便的老人,她更是主动送药上门;有的老人血压不稳定,她还会特意带上血压计,到家里去帮着测量。
无论是酷暑严寒,只要接到老人的电话,她都会骑着电动车或者开着车,尽快把药送到老人手中,每次送药前,她都会仔细核对老人的用药清单,确保药品准确无误。她还会定期回访老人,了解老人的用药状况,及时给予健康建议。只要有时间,她都会陪老人聊聊天,聆听他们的故事,给予他们精神上的慰藉。
附近有位拾废品的刘阿姨背上长了疮,来店里买膏药。得知阿姨独自居住,无法自行清洗和贴膏药后,她每天下班就去阿姨家帮着她贴膏药,刘阿姨看到她就夸她是“仁心善心的好姑娘”。
陈轶婷是一个热爱生活的人,她有一个抖音号专门用于记录生活点滴。从她的抖音视频中,我们能看到她去镇上或更远的村里为老人们送药的镜头,也能看到她为门口的农民工大叔送去酸奶和饼干的温暖瞬间……
陈轶婷,这个普通的“小镇青年”,用自己的实际行动让亲情常在,让爱传递。她的故事,让我们见证了一个普通人在平凡岗位上的不平凡。她以善良和爱心温暖他人,用亲情服务点亮“仲景”之光,充分展现了一名张仲景大药房人的责任与担当。
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