为提升运营工作质量，荣成市支行从强化运营基础抓起，多措并举，夯实运营基础工作，不断提升运营精细化管理水平。一是开展“回头看”活动。每半个月要求柜员对柜面工作相互进行交叉检查，看是否按要求进行电子验印、是否严格审核原始凭证的各项基本要素等。二是规范业务操作，强化风险管理。以大集中操作手册为指导，以制作操作流程为契机，梳理出日常业务流程图，将业务中所涉及到的规章制度、操作标准汇及其中，要求柜面人员严格按照流程图来进行业务处理，一旦出现问题，马上能找到是哪个环节出现问题，该如何解决。此举不但帮助柜面人员对业务处理流程熟记于心，同时形成风险防控前置，强化了风险管控。三是落实运营工作制度。一方面是严格落实重要岗位人员轮岗、重要空白凭证的保管、银企对账管理等制度；另一方面是认真落实晨会制度，晨会上结合自身工作需要，融入区域特色，将晨会打造成工作交流、分享心得的沟通平台，提升团队凝聚力和向心力。（李娟）