美洽作为全球 AI 客户服务解决方案提供商于今年7月正式发布出海领域子品牌 Mixdesk，以自主研发的客户服务 AI Agent 为依托，针对中国企业出海业务场景，推出全渠道社交化营销&客户服务解决方案。
近日，美洽携 Mixdesk 与 WhatsApp 商业解决方案提供商 YCloud 达成合作伙伴关系，双方将整合各自优势，为中国出海企业提供更优质的全渠道营销及客户服务解决方案，助力中国品牌走向全球。
关于YCloud：
YCloud 作为 WhatsApp 官方 Select 级商业解决方案合作伙伴，拥有强大的通信技术实力以及丰富的行业服务经验，致力于助力中国企业快速集成 WhatsApp 营销能力实现全球目标客户触达、业务增长。YCloud 团队与WhatsApp 商业化进程保持高度同频，清晰掌握着 WhatsApp Roadmap，第一时间为客户提供具有竞争力行业解决方案。
关于Mixdesk：
Mixdesk 致力于面向出海企业、跨境商家提供 AI 驱动的全渠道社交化营销&服务解决方案，借助 Mixdesk 出海跨境企业可以将包括 WhatsApp 在内的所有客户沟通渠道集中在一处管理，随时随地与全球客户联络。
Mixdesk 与 YCloud 通过此次合作，将优势互补，共同探索跨境通信与AI客户服务的深度整合，为全球企业提供更加高效、优质的服务体验，推动行业创新与发展。
WhatsApp 是全球用户最喜爱的即时通信应用之一，当前全球的月活跃用户数量已经超过 25 亿，每天短信发送量高达 650 亿条，且信息的平均阅读率高达 98%，是名副其实的社媒流量高地。尤其在北美、拉美、欧洲、亚洲、非洲有着较高的市场占有率。
Mixdesk主动营销功能提供丰富多样的 WhatsApp 消息模版，支持客群筛选定向群发与大批量一键群发，保证目标客户在合适的时间收到定制化营销通知。
当然，Mixdesk的强大功能不止于此——AI Agent，全渠道&多语言、自动化工作流、团队协同、AI数据分析，聚合主流渠道：
Livechat/Email/WhatsApp/Facebook/Instagram/Line/Telegram 等，让出海企业、跨境商家在全球化客户沟通场景中更加游刃有余。
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