“双11”这场一年一度的全民消费狂欢,最近已正式开启。今年的“双11”尤为不同,各地政府补贴首次叠加“双11”优惠以刺激消费,因此参与大促的企业数量暴增,竞争激烈。
在企业紧锣密鼓备战“双11”的关头,IT一旦宕机,会影响到企业大促中的成单,而易点云7*24小时远程支持和2~4小时上门服务全程为全国客户保驾护航。
仅国庆期间易点云就为备战双11的客户累计提供IT服务416次,服务范围从北上广深一线到大理、拉萨、昆明等非一线,总计61个城市,客户满意率达100%。
如果您的企业遇到以下IT问题,也可以联系易点云...
杭州·服装电商·决战双11前夕
10月3日,杭州的某女装电商公司提前开工备战“双11”,大家都知道即将迎来订单的激增,紧张地做着手头的工作。
然而此刻,店铺运营小王(化名)的电脑试了几次都无法开机,淘宝、拼多多、抖音...各平台客户咨询的消息越积越多,用手机回复难以切换,回复速度慢,客户差评,店铺星级下降,就会影响公司订单量,她赶紧找到了行政。
“电脑莫名其妙开不了机,客户还在等着,有什么快速修电脑的办法吗?”
行政想到,假期,只有易点云能快速上门维修!
中午12点,这一维修工单经由璇玑系统派发给了李工,他赶紧放下才扒拉了两口的午饭,坐上去小王公司的地铁,13:30抵达。
“经过检测,小王的电脑是因为电源拉闸导致电脑强制关机后静电残余,所以才无法开机。”
李工很快把静电进行导出,仅用了2分钟,小王的电脑就顺利开机了,小王很感谢说道“谢谢李工,你们易点云响应太及时了,没你们我们真不知道咋办”
“哪里的话,都是我们该做的。”边说着,易点云工程师收拾工具,离开了电商公司,赶往下一个客户现场。
深圳·教育·双11视频紧急剪辑
10月6日,深圳某在线教育公司的视频剪辑岗位小张也提前开工了,他要完成公司双11造势宣传的视频物料剪辑。
然而小张开机之后,发现电脑总是黑屏,平均两三秒黑一次,重启也没用,十分影响工作效率。
电脑坏了,这台电脑里面还保存着大量的视频素材,今天无法如期交付,公司双11造势宣传节奏就会被打乱。
他紧急联系到行政,行政向易点云售后提出,希望易点云工程师能在1个小时内上门。
深圳假期值班工程师吴工收到工单后,马上骑上小电驴,40分钟抵达客户公司。
经过检测,吴工发现显卡驱动松动了,原来是前几天该教育公司搬职场时电脑磕碰导致。“不是大问题,插好后,这台设备马上就能用,别担心。”
3分钟后,电脑不再黑屏,小张松了口气,感谢吴工道,“谢谢,多亏易点云,不然假期真不知道找谁维修,而且说不定还要加钱,你们这服务响应是真快。”
“我们值班就是为了快速解决客户问题,不用谢啦~”吴工笑着走出了客户公司。
北京·房地产·签合同前的打印机
双11即将到来,房地产销售小金所在的门店优惠折扣吸引了众多来看房、买房的客户,小金的1个客户终于要在10月15日这天晚上7点签单了!
然而就在他打印合同准备和客户签单时,打印机却完全无响应。
买房的客户在旁边等待,这么晚,能找谁修打印机?等一晚上后,客户反悔怎么办?
小金满头大汗,求助易点云客服,“我们这里有1个打印机坏了,能不能加急派工程师赶紧过来,越快越好。”
快要下班的工程师李工收到了这条工单时,人在海淀,而小金公司在大兴,坐地铁要2个小时,考虑到客户情况紧急,他骑着摩托车赶过去。
晚上8点,李工抵达小金公司,马不停蹄地检测,发现是打印机设置错误的问题,恢复出厂设置就好。果然,20分钟后,打印机能正常使用了,小金完成了签单,心里的大石头终于放下了。
“大晚上让你跑一趟,实在不好意思,这个点,除了易点云,不知道谁还会来帮我们修打印机。”
“您有问题,我们第一时间解决,份内的事,别不好意思兄弟。”李工向小金摆了摆手,在深夜中下班回家了。
这只是易点云为客户保驾护航的3个小故事,像这样的故事还有成千上万个。
无论是双11,还是任何企业发展的重大关头,易点云全程一站式IT服务始终伴随在企业身边。
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