安徽省池州市贵池区清风街道东湖路社区总面积3.5平方公里，下辖14个居民小区，常住居民8274户22335人。近年来，因社区地域面积大，人口众多，人员构成多元化。针对辖区内低保户多、精神残疾人多、帮教对象多、高龄老人多等特点，东湖路社区坚持以党建为引领，以化解矛盾为主线，通过推动网格化管理，织密服务“一张网”，聚合多方力量，着力解决群众的急难愁盼。不断推动党建与基层治理深度融合,创造和谐稳定的社区社会环境。
下好“一盘棋”，凝聚治理合力
东湖路社区强化基层管理水平，下设14个小区党支部，266名党员，在职党员进社区报到502名。以创建服务型社区党组织为特色，将辖区市区单位、社会组织、非公企业等吸纳进社区治理力量，不断优化党群服务，同时不忘党建带群团，充分整合工会、共青团、妇联等群团组织，2024年以来共开展共建活动7场，服务居民450余人次，在实践中形成社区共建共治的强大合力。每个党支部都建立以小区命名的协商议事群，以党支部书记为核心加入红色合伙人成员、派出所民警、行政执法队长、业委会成员、物业经理、楼栋长。对居民反映的问题进行梳理分类，能解决的物业第一时间解决，不能解决的由小区党支部牵头召开协商会议，共同解决。仍然解决不了的上报社区党委，并进行跟踪。做到事事有跟踪，件件有落实。通过协商议事平台及时跟踪、上报，成功解决了新城明珠三期、新湖东苑小区长期积水问题，建成香樟里那水岸、中梁印江南等小区非机动车充电棚21处，修缮了新港花园小区外墙脱落，整治了清溪半岛小区东侧、华府骏苑小区周边环境，补植绿化2000平米，进一步优化了居民生活环境。
铺开“一张网”，化解矛盾纠纷
东湖路社区推行“综治工作站+1+X”模式，强化矛盾纠纷摸排调处工作。由综治工作站牵头，携手社区人民调解员、社区民警、楼栋长、法律顾问共同打造矛盾纠纷联动联调工作机制。“1”即选用社区干部担任小区片长，“X”即发挥小区内多名楼栋长的信息员作用及时摸排矛盾纠纷并上报片长，对摸排的矛盾纠纷及时介入，积极化解，确保矛盾纠纷不激化，切实解决社区居民各类矛盾纠纷问题。2024年以来，清风街道东湖路社区共摸排调处各类矛盾纠纷问题38起，成功调解37起，调解成功率超过97%，无因调解不及时而引发的“民转刑”案件，实现问题在网格内解决、服务在网格内提升。对于摸排到的不稳定因素，在积极向上级汇报的同时，做好疏导化解工作，确保不稳定因素不激化，各类矛盾消灭在萌芽状态。
牵好“一条线”，提高幸福指数
近年来，东湖路社区党委为迎合居民需求，定期开展“便民大集市”服务活动，让居民在“家门口”享受一站式便民服务。“在家门口就能享受到免费看诊、免费理发、政策咨询等这些服务，真是太方便了”家住新港花园小区的王先生开心地说道。为更好的服务群众，真正实现便民“零距离”，东湖路社区不断开展民生、法制宣传、文艺表演、居民小区清白行动、便民服务等活动。通过设置咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解、赠送宣传小礼品等方式，向广大居民群众普及法律知识、惠民政策，宣传反电诈、反邪教、防范非法集资等相关知识，与广大居民群众面对面进行交流，解答居民的各类疑惑。2024年以来，共开展便民活动14次，入户志愿服务700余人次，受益人群达2800多人。图/李雅娟文/王安成
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