免费热水来啦！

天气渐凉

为了给市民乘客带来

更温暖、贴心的出行体验

苏州轨道交通11号线在

玉山广场站、花桥站

增设了免费柜式饮水机

温馨提示

使用饮水机时，请注意热水温度较高，直接接触可能导致烫伤。为了您的安全，请避免手部或其他部位直接接触热水出口。特别是带小孩的市民乘客，请务必照顾好孩子，切勿让孩子单独接取热水。

除了免费热水

苏州轨道交通11号线

还为市民提供如下服务

1、畅优出行卡

对没有乘车需求，仅是临时进站接取热水和去卫生间的市民。车站服务台提供“畅优出行卡”，提供20分钟免费进出当站的便利服务。

2、畅优指引卡

在车站服务台处，老年人和儿童等只需提供出行目的地及需求，车站工作人员将写明出行路线，帮助乘客实现“地铁+公交”无障碍换乘。

3、彩虹便签

在车站服务台附近设置有彩虹便签，便签上有亭林园、正仪老街、虎丘景区等热门景点的乘车路线。

4、AED设备

苏州轨交11号线全线各站点均配备两台AED（自动体外除颤器）设备，分别安装在站厅车控室外墙面和站台卫生间旁。

5、无障碍设施

车站站台配备“无障碍渡板”设备，提供“无缝”乘车服务，有需要的乘客可拨打0512-69899000或通过苏e行APP在线预约。

6、爱心窗口

苏州轨交11号线兵希站、玉山广场站设有“爱心窗口”，为市民乘客提供一次性雨披、老花镜、放大镜等便民物资。

7、便民等候区

苏州轨交11号线玉山广场站设有便民等候区，为有乘车等候需求的市民提供座位。

苏州轨交11号线便民举措

未来

昆山市交通运输局

还将携手苏州轨道交通

不断提升轨道交通便民服务水平

为市民乘客营造

更便捷、更舒适的乘车体验