在金融科技迅猛发展的浪潮中，我国一家知名银行与深蓝海域强强联手，升级统一智能知识库系统。自2016年合作伊始，双方历经多年磨砺与创新，如今该银行的呼叫中心知识服务系统项目已焕然一新，全面升级。

历史悠久，实力雄厚的知名银行

追溯至1988年，该知名银行在我国改革开放的前沿应运而生，现已成长为国内金融领域的重要力量。银行秉持使命，专注于科技金融、绿色金融、普惠金融等领域的创新与发展，不断满足客户日益增长的金融服务需求。据2023年数据显示，该银行在全球银行排名中位居前列，ESG评级从A级跃升至AA级，成为我国唯一连续5年获得最高评级的银行，展现出强大的市场竞争力。

深蓝海域：专业领先，技术卓越

自2008年成立以来，深蓝海域专注于企业内容管理（ECM）和知识管理（KM），积累了逾1000个成功案例，广泛应用于金融、IT、制造等行业，赢得了业界广泛认可。自主研发的知识管理软件平台KMPRO功能全面，满足90%的市场需求。团队不断创新，拥有15项著作权，为客户提供领先的技术解决方案和定制化咨询服务，助力客户挖掘知识价值，优化管理流程，提升系统使用效率和用户体验。

科技赋能，优化用户体验

面对信息时代的挑战，金融机构需不断满足日益增长的客户需求。为此，该知名银行致力于对知识库系统进行升级优化，以提高系统处理能力和响应速度。技术革新使得用户能够更加迅速、顺畅地获取所需信息，确保了知识服务的稳定性和可靠性。此外，优化后的系统通过智能化信息检索、更新与维护，大幅提升了知识使用的效率和准确性，为用户提供更加卓越的服务体验。

KMPRO7.0全方位升级知识管理系统

此次项目采用深蓝海域KMPRO统一智能知识管理平台7.0版本，是一款面向企业级知识管理需求的新一代产品。在继续秉持全生命周期知识管理的产品理念和能力基础上，该系统采用多租户模式，支持集团多层级法人或分支机构独立使用，兼顾集团统一管管理和租户个性化应用。国际化模式支持多语言、全球分布式部署，助力企业集团出海战略。知识中台以微服务和丰富的API对外提供知识能力和内容输出服务。多终端接入，支持WEB、移动端、IM、业务系统对接等多种场景模式访问和调用知识库。

KMPRO7.0是全新一代的统一智能知识管理系统，是企业级知识库建设首选平台，10年技术积淀，200项功能模块，毫秒级响应，千万级知识支撑，10万级集团用户性能验证，15项技术成果认证。KMPRO知识管理不仅仅注重系统建设，为企业咨询构建知识地图、知识标准、内容运营、组织制度、激励手段、统计分析等运用也是重要一环，深蓝海域”IT+内容“融合实施策略，构建您的企业知识生态。

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携手共进，共创辉煌未来

知识库系统的全面升级，将助力该知名银行在服务效率和用户体验上再上新台阶，继续领跑金融科技的创新之路。深蓝海域也将持续推动技术进步，与银行携手共进，共创辉煌。我们期待双方在未来的合作中，共同迎接挑战，实现更多突破，助力金融科技的持续发展。此次合作不仅实现了技术升级，更展现了金融科技创新的无限可能，预示着金融服务将更加智能化、个性化，为用户带来更为卓越的体验。