福建朋友给大家的刻板印象,往往是爱拼敢闯、吃苦耐劳,以及加入广东人豪华菜单。本期红人基本符合以上特质,在企业服务的岗位上有求必应,热血先行。
看看这位平时以加倍语速和坦诚态度待人的伙伴,对于和咕咕狗相伴的时光都有哪些值得分享的小故事和小感受吧~
本期红人
许伟
福州运营中心筑猎企业一部二组主管
推荐者
福州运营中心筑猎企业一部总监 许智慧
推荐理由
工作认真负责,积极主动
与同事相处融洽,善于合作
GUGUGOU
01 爱拼才会赢 运气金包银
GUGUGOU
在许伟的老家福建,出国工作是一种刻入DNA的惯性。
四年前的许伟,本也打算跟着大家出海打拼,不料遇上“口罩”,他便选择留下,寻找一个前景明朗的行业,谋求一份稳定的工作。于是他瞄准了即便在“口罩”时期也会根据公司发展需要招兵买马的咕咕狗。
笃信爱拼才会赢的许伟,幸运地在这里找到了安放事业热情的平台,更是从零基础的新人一路闯到了如今的小组主管。为此,他总结出了自己能有所成长的三点关键。
一是专业。专业度是最基本的,干货也是可以通过学习掌握的。问到即是学到。
二是情商。无论是和客户、同事甚至是同行,沟通一定要符合对方的需求,努力营造让对方舒适的聊天氛围。
三是诚信。以朋友的身份实事求是地分享行业信息,设身处地地为对方企业发展着想,真正地促成共赢。
满怀热血地把这三点尽力实现,自然是能在企业顾问的岗位上做出一定的成绩。如今,转介绍已成为他最为重要的业务来源。
服务完成度高的甜头,最显著的就是升职加薪。许伟当上小组主管后,他又激活了自己的管理能力。
首先传授专业知识,教大家打好基础;放手让大家去实践后,他会查阅组员和客户沟通的过程和内容,直接指出服务过程中存在的不足。
期间,他也总结了不少新手期常见的问题,比如聊天风格:有时候可能换一种方式和风格,就能进一步推进合作。所以还是需要走出舒适圈,学会根据客户需求灵活调整沟通方式。这个小tip,组员们受用至今。
02 被“霸总”赏识 是一种什么体验?
GUGUGOU
另外,在与客户沟通的过程中,弱化推销、直击痛点的交流方式,也让许伟自身受益匪浅。
曾有一次邀约意向客户上门面谈,起初他只知道和对方公司总经办工作人员一同到访的是他们的管理层。和往常一样,他详细询问了这家建筑公司的基本情况,并给出用人方式的初步建议。双方全程聊得十分愉快,临走时那位高管还给许伟送了一盒精品茶叶,并且回头就爽快敲定了接下来的合作。
后来他才得知,这位和自己深入探讨了半天建筑行业的管理层,正是这家建筑公司的大Boss董事长——而且这位董事长还交代了总经办工作人员,以后都从许伟这边匹配所需建筑人才。
“这位董事长觉得,大部分顾问都只会推销,但我会像朋友聊天一样去跟他分析,去了解他们公司后续是要升级、维护还是延期,站在客户公司的角度和规划,提出一些可行的建议,以更小的投入解决企业发展的需求。
毕竟很多客户在建筑行业都做了二三十年了,是不是真心把他们当朋友提出建议,他们是感受得到的。”
一桩缘分恰到好处的美谈,触发了无数次的合作共赢。许伟和这位“霸总”的合作,如今仍在长期保持。
03 以自己的步伐前行
GUGUGOU
许伟曾在当地的连锁超市当店长,会比较讲究团队氛围,因此也更享受在咕咕狗和大家相处的日子。
不管是带队做业务的拼搏日常,还是工作之外各种规格的团建活动,他都展现出了积极投入的一面。每天为了提升小组整体服务成效绞尽脑汁、每年在公司运动会的篮球赛场上挥洒汗水,日复一日感受着团队生命力赋予自己的能量。
他依然期盼着,自己能在企业服务这条道路上把握机缘突破成长,也更期待通过扎实的付出赢得更大的收获。
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