工行邢台宁晋支行营业室位于河北省县域特色产业振兴优秀县、河北省宜居宜业和美乡村建设首批试点县-宁晋县。作为国有大行分支机构，宁晋支行营业室在几十年如一日金融服务中，紧跟总省行工作部署，积极践行社会主义核心价值观，以高质量党建引领高质量发展，坚持以提升网点竞争力为核心，深入践行“客户为中心”理念，多维施策、上下合力，坚定不移做优、做强，担起国有大行金融重任，大力支持实体经济，全面助推宁晋县经济高速高质发展。一季末，宁晋支行营业室全部存款54.04亿元，其中储蓄存款余额27.99亿元，网点竞争力居于同业首位，荣获省行个人金融业务优胜网点一等奖、总行网点竞争力提升“十百千”先进集体称号。

一、以基层党建为统领，锻造新时代金融新军。

一是坚持党建引领，发挥党员模范带头作用。认真落实开展基层党支部“三会一课”制度，实现了党建工作与业务发展的有效结合。营业室党员9人，党员占比达40%。工作中，一名党员带动一名群众，对待工作高度负责，不论是日常工作中党员的勇挑重担、奋勇争先，还是季末攻坚时党员干部主动超额认领任务，党员先锋队都成为一抹靓丽的风景线，涌现出许多示范标兵，推动网点业务快速发展。

二是借力“师带徒”及“冀玉工程”计划提升员工素质。着力提升网点负责人、客户经理的综合素质以及带队伍、带徒弟的能力。近年来人员更新交替，营业室2022年以后新入行员工11人，占比52%，为帮助年轻员工迅速提升综合素质、加快职位晋升，营业室积极落实省分行师徒制管理办法，安排核心级成员担任导师，一对一辅导，形成客服经理、个人客户经理、对公客户经理师徒三组，从岗位职责、专业知识、风险防控等多方面充分发挥优秀业务骨干的传帮带作用，让年轻员工加速成长成才，通过按周组织学习，半月集中培训一次，按月通报师傅带徒成效，评选优秀师傅，按季兑现奖罚。借助省行“冀玉工程”计划，鼓励不同岗位员工积极参加岗位资格考试及保险从业、基金从业等资格认证考试，拓宽职业晋升渠道。通过举办青年员工营销PK赛，加强员工团队意识及竞争意识，促进指标进位争先，从而助力网点竞争力提升。

三是强化队伍管理，激发工作动能。宁晋支行营业室始终秉持“员工强、网点负责人强才能网点真正强”的经营理念，以提高员工队伍整体素质为基点，着力优化队伍结构。网点负责人把好网点整体方向，及时关注员工思想动态，加强行为管理，引导员工争先创优。一方面组织员工认真学习各条线相关制度，坚守底线思维，通过晨夕会学习内控合规、风险防控等方面典型案例，切实将案防文化渗透到网点日常经营管理中，强化员工合规意识。另一方面强化绩效考核“指挥棒”作用。制定本部门绩效考核办法，严格落实“谁营销、谁受益”的原则，激励员工营销热情。加强日常督导，各项指标分包到人，指标负责人每日日终汇报当日指标营销情况，次日由晨会网点负责人对营销情况进行复盘分析。定期召开网点负责人与客户经理碰头会，重点分析基保理、对公开户、普惠业务等指标拓展情况。通过大力弘扬标杆精神、榜样精神，强化业绩提升使命感、责任感，激发员工工作动能，最终实现任务目标的落地。

二、以助力实体经济为目标，提升综合服务竞争力。

一是做好普惠金融大文章，助力实体经济高质量发展。工行宁晋支行营业室围绕宁晋县六大产业集群，深入布局数字化普惠金融，全方位满足小微客户多样化融资需求，持续为宁晋县小微企业增活力、添动力。普惠业务下沉后营业室成立了由对公客户经理、客服经理组成外拓柔性团队。外拓团队分为两组，每天坚持外拓走访企业，了解企业结算及融资需求，走访范围涉及宁晋县辖内16个乡镇，走访企业类型涉及电线电缆、光伏新能源、食品加工、纺织服装、智能农机、绿色化工、农耕养殖等各行各业，通过持续不断的走访外拓，持续扩大普惠服务半径，提高普惠服务覆盖率。网点设立普惠专员2名，直接触达企业客户，高效解决贷款难题。网点深入贯彻落实中央金融工作会议，重视科创类企业的支持力度，结合大数据技术及实地走访调查，成功为我县专精特新企业某液压机械有限公司发放专精特新贷款800万，高效快速地满足了企业的融资需求，助力企业加速发展。2024年一季度末各项贷款余额59.80亿元，其中，普惠贷款新增同业第二。一季度末，营业室新拓普惠客户243户，普惠贷款余额2.93亿元，持续为宁晋县域企业提供全方位金融服务，为企业发展注入金融活水。

二是借力企业家加油站品牌优势，增强公私联动聚合力。营业室始终坚持落实邢台分行“四个一”走访要求，以暖心+专业服务提升客户归属感。依托“企业家加油站”举办了一系列“请进来、走出去”的活动，通过邀请企业家参加活动面对面了解企业法人、高管等资产配置需求，为客户进行大额存单+基保理+遴选产品组合式配置，深挖潜力客户，稳定留存客户资金。利用私银专属权益，不断触达客户，3月末，私银客户净增9户，完成率180%，私银客户资产增长同业首位。家族信托落地3户，完成率150%。

三是坚守金融为民初心，强化金融服务下沉乡村。工行宁晋支行营业室深入贯彻乡村振兴战略部署，针对农村合作社、家庭农场等种植养殖大户，在农种秋收等重要节点，深入走访了解农户在经营过程中的金融需求，积极对接我行“畜牧贷”、“粮食收储贷”、“种植e贷”等，为众多农户提供金融帮扶。依托我行“兴农通”平台，邀请众多企业、农户入驻该平台，助力农户产品对接，宣传我行兴农通专属产品。网点组织青年先锋队下沉乡村走访宣传，挖掘乡村金融需求，向农村客户普及金融知识、提高反诈意识，介绍我行手机银行、社保卡、兴农通等金融产品。社保卡营销团队深入乡村、学校、工厂收集社保卡资料，制卡完成后组织员工携带我行便捷设备下乡镇启用社保卡，切实做到“让群众少跑腿”，打通金融便民服务“最后一公里”。

三、以考核激励为引导，焕发青年员工争先创优活力。

一是注重青年员工综合素质提升。营业室现有员工21人，其中35周岁以下青年员工13人，占比62%。青年员工在旺季攻坚营销活动中建功立业大显身手。一方面通过落实师带徒管理办法，为新入行的员工、新转岗员工一对一配备师傅教授业务知识，借助传帮带活动，使得青年员工在上岗后能够尽快进入工作状态，弱化人员变动对网点的影响，有效提升网点的运营效率和质量。另一方面营业室充分发挥绩效考核引领激励作用，通过细化本部门绩效考核办法，制定激励制度，按日督导推进，通过激励机制引导青年员工积极主动营销，激发青年员工动力。

二是畅通岗位晋升渠道。将岗位晋升与业绩考核挂钩，为优秀青年员工提供晋升途径，营造勤学苦练、你追我赶的良好竞技氛围。制度实行以来已有多名员工从中受益，旺季营销结束后，两名优秀个人客户经理提升为网点负责人副职，两名优秀客服经理提升为个人客户经理，在实现个人综合能力提升的同时，带动整个网点的业绩提升。李诺