为进一步落实总行关于柜员转型工作要求，强化柜员对于转型所需技能的掌握及运用，提升柜员转型工作质效，同时给网点柜面人员以展示自我的平台，恒丰银行青岛分行举行“柜员转型主题短视频竞赛”，全辖21家网点参赛。

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各网点回顾总结本网点转型工作开展情况，充分发散思维，以联动营销、柜面营销服务、转型心路历程、转型成果等多个方面为切入点，拍摄形成短视频作品，竞相展示柜员转型风采。

本次竞赛设置初赛、决赛两个赛程，邀请零售金融部共同参与初赛、决赛评审工作。初赛由运营管理部、零售金融部组成12人评委团，逐个分析各网点作品优缺点，采用投票的形式选拔10家网点晋级决赛。决赛通过“现场+线上”模式开展，采用评分方式角逐奖项，由运营管理部、零售金融部评委进行打分，同时邀请16名非决赛网点柜员作为观众评委现场观赛并为参赛作品打分。

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决赛现场，运营管理部负责人、零售金融部负责人作为评委代表，对参赛作品逐一点评，分别从柜面服务、营销服务的角度对网点作品予以分析，并指明下一步改进方向。期间设置培训环节，由零售金融部总经理现场授课，结合零售业务发展形势，深入分析柜员转型现状，并提出下一步工作建议。

此次竞赛不仅是一场比拼，同时也是一次转型成果的展示，更是一次别开生面的教育活动。通过视频展示的形式，让柜员转型的优秀经验得以推广，同时将各类服务、业务知识融入点评、培训环节，让柜员能够在本次竞赛中有所学、有所获，在后续的工作中进一步提升服务质量，锤炼过硬的本领素质，更好地服务于全行高质量发展全局。