“说来也真有缘分，我认识客户周大学已经好久了。我跟他由初次见面，到进一步接触，再到无话不聊，可以说成为彼此十分信任的好朋友了。”建行安徽省肥西支行大堂经理小汪娓娓道来。

“初识”

时间可追溯到2020年，一场突如其来的疫情，打乱了正常的生产和生活秩序。对于做生意的小微企业主来说，生意经营自然遇到了意想不到的困难，尤其资金紧缺。一天早晨，正当银行营业室大门徐徐打开时，一位戴着白色口罩，看上去40岁左右的中年男子，急匆匆走近银行柜台。

“您好！请问您办理什么业务？”“我想打个人流水”“好的麻烦出示一下身份证和银行卡。”大堂经理小汪了解到这位客户姓周，看到他的账上有活期存款余额200多万。随即想到向周先生推荐建行的活期理财和薪享通产品，觉得非常合适。交谈中小汪了解到周先生是做药品研发生意的，他的名下有一家公司，即后来的合肥天瑞药物化学有限公司。

“我准备打流水去其他银行办个人贷款，卡里的钱是公司所有的流动资金，马上要支付一笔货款，现在还差点钱。要不是现在疫情生意难做，市场行情不好，谁还这么急着来银行贷款？”

“您可别这么说，您的企业是新型技术行业，非常有发展前景。现在困难只是暂时的，您说起贷款，我们行正好有一款针对小企业主的公司贷款产品，贷款利率低、时间灵活，随借随还，纯信用无需抵押，周总您信用这么好，可以试试我们这款产品。”

周先生跟小汪在真诚交往中，建立了相互信任。

“相识”

初次经办业务，周先生感到有人在理解和帮助他遇到的困难，不仅对小汪的服务产生了好感，并且对建行的信任也渐渐地加深。

“您公司开过对公账户吗？”“已经开过，基本户就在你们网点。”小汪也会心地对周先生一个微笑。

“汪经理，你们为我们客户考虑很周到，经办业务不仅是方便多了，而且节省了成本。”“我们企业虽然很小，员工不多，但一直在你们家代发员工工资，还办理房贷业务，所以，我也是你们的忠实粉丝了。”

周先生跟小汪在真诚服务中，彼此加深了信任。

“亲识”

银企关系在交往中增进了解，在彼此支持中取得双赢。周先生从几年来跟建行打交道中，感悟到了一种亲近、一种信任的力量。

“周总，其实我们支行也需要您的支持。感谢您信任我们，我看您公司也做进出口，如果以后公司有外汇相关的业务也可以找我们，致力于可持续发展，回馈社会是我们的责任。”小汪的一番话，打动了周先生的心。之后，他把外汇业务真的放到支行营业室办理。

通过多年的跟踪服务，支行也见证了周先生企业不断地成长壮大，从最初的销售收入十万元，发展到如今的上千万元，从一个普通客户成长为重要的私人银行客户。他的公司进出口业务也渐渐地发展起来了。2023年八月至今，国际总结算达6万美元，跨境人民币15万元。

（本报记者：亓俊）