近日，福州市一位奔驰车主的遭遇引发了广泛关注。自2023年9月在福州市仓山区福湾路128号中升之星购买奔驰新款GLC260以来，这位车主便频繁遭遇车辆故障，而4S店的处理方式更是令人不满。
据悉，车主在购买奔驰GLC260后，便不断遭遇各种故障。
2023年11月22日出现：主动式紧急停车辅助系统停止运行，智能领航限距进店检测。
2024年2月19日出现中控屏异常（黑屏，卡屏），空调无法正常运行，车上顿挫、车身异响。进店检测，次日取车。
2024年3月9日进店店维修，3月9日下午取车。
2024年3月26日蓄电池故障。
2024年3月29日冷却液系统故障，3月30进店，4月2日取车。
2024年4月17日：冷却液系统故障，驱动性能故障，4月19日早上进店，下午5点半出店。
2024年5月21日：冷却液系统故障，就地停车50分钟经门店人员处理。
5月22日进店检测，当天下午取车。
2024年6月3日：中控异常，空调异常，开冷气出30度热气，卡屏无法使用冷气：进店检测6月8日取车
2024年8月11日：智能航限距异常：进店检测
2024年8月19日：车辆在起动过程中无法运行，8月20进店，（更换540）22日下午取车。
2024年10月21日行驶过程突发发动故障！
问题接连出现，让车主苦不堪言。
面对这些问题，车主多次前往4S店寻求解决，但得到的答复却令人失望。4S店部门经理胡某幸、卢某花等人以车辆没有问题、发动机未发现故障为由，要求车主取回车辆。更令车主不满的是，4S店在车主要求打印车辆进店维修、检测的所有数据时，却告知除了部分记录外，其他均未留档，车主质疑4S店存在刻意隐瞒进店维修次数的情况。
特别是在2024年10月21日，车主在送孩子上学途中，车辆突然减速到16迈，发动机转数迅速上升到6千并不断上升，且无任何指示灯和相关信息提示。车主就近停车拖车救援进店后，4S店至今未给出合理处理方案。从2024年10月22日车辆拖车救援出店至10月25日，4S店未告知有关车辆维修检测的结果。车主在长达8个多小时的时间里，也未得到4S店给出的任何合理解决方案。
对于这一系列问题，4S店均以系统问题做出处理。然而，车主认为4S店完全不认为车辆存在严重安全隐患，不考虑他人人身安全问题。车主表示，他购买的奔驰GLC260频繁出现问题，4S店的处理方式难以令人满意。这不仅影响了他的正常生活和出行安全，也让他对奔驰品牌和4S店的售后服务产生了严重质疑。
针对此事，相关部门和4S店应尽快为车主提供合理的解决方案，保障消费者的合法权益和人身安全。同时，这也为广大消费者在购车和遇到类似问题时敲响了警钟。在购车时，消费者应关注汽车质量和售后服务质量，了解车辆的性能和维修记录等信息。在遇到问题时，消费者应积极维护自身的合法权益，向相关部门和机构投诉举报，共同营造一个公平、公正、透明的汽车消费环境。
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