在繁忙的营业大厅，我们始终秉承“以客户为中心”的服务理念，用心关爱每一位客户。在一个周末的下午，有一位中年男子急匆匆地来到工行邢台临城车站支行网点，对工作人员说“我的父亲身体不舒服，但是他的银行卡密码忘了，该怎么办啊？”工作人员急忙询问了老人家的具体情况，得知老人走路不太方便，同时又忘记了自己银行卡的密码，现在着急看病急需用钱，该行工作人员急忙安排人员进行上门核实，在办理业务的过程中，老人对一些业务细节表示疑惑，工作人员耐心地为老人解答，用通俗易懂的语言让她明白业务流程。老人满意地点头，表示放心。随后由老人的儿子来网点，为其开辟了绿色通道并重置了银行卡密码老人家属对该行的工作效率以及热情服务表示由衷的感谢！张森