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为了更好的满足“银发族”金融服务需求，宁陵德商推出了一系列适老化措施。增设“爱心窗口”优先为老年人办理金融业务，开辟了老年客户专属绿色通道。营业厅内配备了轮椅、老花镜、便民药箱等基础设施，免费量血压、磨菜刀，给予老年群体更加人性化的金融服务。

“阿姨，您在家吗，我们来上门为您办理业务”伴随着咚咚的敲门声，80岁的王奶奶在家，足不出户的办理完成重置密码业务，这让身体不便的王奶奶备受感动。一次便利的上门服务只是宁陵德商日常繁忙业务的缩影之一，宁陵德商为年迈或重病住院的老年客户提供上门服务，将客户放在首位，确保老年群体服务需求得到满足。

“叔叔，这笔转账的收款人您认识吗，家里人都知道吗，小心网络诈骗，我不能为您轻易办理转账业务。”近年来，电信诈骗、非法集资等违法行为将目光投向容易受骗的老年群体。“和收款人什么关系”“转账用途是否清楚”，“多问一句”成为了宁陵德商银行工作人员的日常习惯。

耐心宣教护安全，宁陵德商开展支付服务知识及防金融诈骗知识讲座，工作人员通过深入浅出、通俗易懂的语言，向老年群体宣传金融知识，以实际行动守护老人资金安全。

心系桑榆晚，情暖夕阳红。接下来，宁陵德商将继续以实际行动传导敬老服务理念，切实提升老年群体安全感和幸福感。

宁陵德商 张悦