在电商江湖的激烈竞争中，“最后一公里” 始终是兵家必争之地。美团、饿了么等外卖巨头，淘宝、京东等传统电商巨擘，以及抖音、快手等短视频王者，皆在这一领域展开了激烈的角逐，即时零售由此应运而生并蓬勃发展。
即时零售的核心竞争力之一，便是其在短时间内的履约能力，目前各路商家也将此作为重点宣传亮点。相较于传统电商，即时零售能够在一小时内甚至更短的时间内将商品送达消费者手中，这无疑为消费者带来了极大的便利。
例如，在一些大城市，消费者在中午时分下单购买午餐，外卖平台能够在半小时左右将热气腾腾的饭菜送到消费者手中，让消费者无需出门便能享受美食。又如，在夜晚突然急需某件生活用品时，通过即时零售平台下单，很快就能收到商品，解决了燃眉之急。
然而，刘老实却认为，即时零售进入下一阶段后，履约能力或许不再是其对货架电商的绝对优势。比如京东到家改名为 “京东秒送”，看似是在追求更快的配送速度，但在实际操作中，“秒送” 在可预见的未来更多只是一种幻想，难以真正实现。虽然几分钟内送达在技术和物流条件不断发展的情况下有可能达成，但对于消费者而言，几分钟送达和半小时内送达的差别真的有那么大吗？
从心理学角度分析，消费者下单后，收货的那一刻确实是最大的爽点。但即时零售与传统货架电商不同，传统电商的拆快递过程能给消费者带来一种期待感和惊喜感，而即时零售由于缺少了这个环节，消费者在这一层面的爽点实际上是降低的。同时，等待的过程也是消费者增强爽点所必须付出的时间成本。如果真的实现秒送，那么即时零售与消费者自己去线下直接购买几乎没有本质区别，消费者线上购物的爽点也会随之降低。刘老实认为，20 分钟左右是一个较为合理的履约时间，等待时间过长会让消费者产生烦躁心理，影响购物体验；而等待时间过短，又会降低消费者的爽点，对即时零售的发展并无益处。
实际上，只做到 “即时” 对于即时零售来说是远远不够的。在当今消费降级的大背景下，很多消费者，尤其是年轻人，他们在购物时关注的不仅仅是商品能否即时送达，更看重的是性价比和质价比。然而，目前的即时零售在这方面还存在明显的不足。
从商品种类来看，即时零售目前主要满足的是消费者的基本 “急需”，其产品品类与淘宝、京东等传统电商相比，还存在较大差距。传统电商经过多年的发展，商品种类丰富多样，几乎涵盖了生活的方方面面，消费者可以在上面找到任何他们想要的商品。而即时零售平台上的商品种类相对有限，例如在购买一些特定品牌或小众商品时，可能就无法在即时零售平台上找到。这就限制了消费者的选择，使得即时零售在面对一些多元化的消费需求时显得力不从心。
在性价比方面，即时零售商家由于面临供应链和配送成本的压力，商品价格普遍要比线下实体店贵一些，与传统电商相比更是至少贵 20% 以上。这样的价格差距让大部分普通用户望而却步。对于一些价格敏感型的消费者来说，他们可能会更倾向于选择价格更为实惠的传统电商或线下购物渠道。例如，同样一款品牌洗发水，在传统电商平台上可能会有各种促销活动和优惠券，价格相对较低；而在即时零售平台上，由于配送成本等因素，价格可能会高出不少，这就使得消费者在购买时会有所犹豫。
为了在电商市场中获得更大的竞争力，即时零售平台不应仅仅局限于目前的 “宅急送” 状态，而应该在攻克半小时送达这一难关后，进一步扩充商品品类，同时努力降低价格。只有这样，才能与传统电商争夺更多的市场份额。
比如，即时零售平台可以加强与更多供应商的合作，拓展商品的进货渠道，丰富商品种类，不仅要涵盖日常生活用品，还应包括更多的时尚服饰、电子产品、家居用品、手办玩具等等。同时，通过优化供应链管理、提高物流效率等方式来降低成本，从而为消费者提供更具性价比的商品。
总结一下，刘老实认为即时零售在电商江湖中已经占据了一席之地，但要实现可持续发展，还需要不断完善和改进。在注重履约速度的同时，也要关注消费者对于性价比和质价比的需求，通过扩充商品品类和降低价格等措施，提升自身的综合竞争力，才能在未来的市场竞争中脱颖而出，实现更大的发展。
即时刘说
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