近日，由中华人民共和国商务部和北京市人民政府共同主办的2024年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）在北京圆满落幕。本届服贸会是中共二十届三中全会后，中国举办的首场国家级、国际性大型展会，参会人次将近24.2万。同程商旅作为展会官方指定“合作供应商”，以卓越、高效、创新的服务，为本次盛会展客商提供高质量出行体验。
本届服贸会主题为“全球服务 互惠共享”，共有85个国家和国际组织设展办会，线下线上参展8000余家企业，其中450多家世界500强和行业龙头企业参展，111家企业机构发布219项成果，会期共达成成交、投资等7类近千项成果。圆满闭幕后，我们收到了官方的认可与感谢。
服贸会与广交会、进博会齐名，是中国国际贸易重要展会，因其规模宏大、国际影响、国家重点等原因，历届展会都有数十万客流。同程商旅作为全球知名商旅出行品牌，以高标准执行，为服贸会提供商务出行服务，并受到主办方及展客商多方好评，同程商旅服贸会“首秀场”也完美谢幕。
本次服贸会对同程商旅是一个里程碑式挑战，也是对其全球资源、响应速度、订单承压、服务品质的全方位考核。在出行服务上，同程商旅除了要承担短期激增的机票、酒店的订单压力，国外考察团队的签证复杂性，以及定制化服务需求外，还要解决如何在成熟的运营体系下，用数字化的方式把服务提升到新的高度。
服贸会前期工作如火如荼，筹备海量资源如何如臂使指的指挥前线工作，成为摆在同程商旅面前的首要问题。同程商旅面对此类问题已经有了一套独家方法论——建立“临时指挥部”，形成战时团队。
同程商旅MICE项目负责人根据项目情况，抽调人手组成一支由采购精英、签证顾问、VIP服务专员、IT专家和展商服务搭建的统筹小组，组员密切配合，确保服贸会的筹备工作的高效、高质、高标准执行。
本届服贸会涉及85个国家的展商客出行，资源范围广，业务量大且琐碎，不但要整合签证、机票、酒店、用车等多方资源，还要做好每个环节的衔接工作，环环相扣，细致而冗杂。
同程商旅提前与各国使馆进行沟通，协助境外展商及专业观众快速办理中国签证，并与多家航空公司达成协议，为本次展会提供优惠机票价格。同时，为确保展客商能享受到高品质的交通出行服务，同程商旅筛选优质租车公司，为客户出行进行精细化车辆调度。
历届服贸会都规模空前，本届应邀参会的专业观众更是超过10万人，比去年提高20%。展会临近中秋，展区所在的国家会议中心和首钢园又是北京旅游集中地，住宿问题成为此刻最大挑战。针对这一情况，同程商旅MICE团队对会场周围3公里范围的酒店进行梳理，根据不同通勤方式筛选出推荐酒店，并逐一签订协议价格，保障价格优势和留房率，为参会展商解决后顾之忧。
本届服贸会在强化智慧服务、开放发展的理念基础上，更加突出了“数”“智”联动。同程商旅MICE负责人王晓蕾表示：“我们希望通过同程商旅，让全球展客商感受丝滑的出行体验，在服贸会官方平台实现出行预订线上闭环，展示新一代商务出行的卓越性。”
同程商旅产品与服贸会平台进行打通，实现无缝衔接，客户可在服贸会的官网、APP、小程序中免登录跳转至同程商旅，一键预订出行住宿，官方推荐极大的节省了客户筛选时间，一站式服务也提高了预订效率。
除了出行服务，同程商旅还将北京中轴线文化、周边特色旅游、当地美食推荐引入了服贸会。从1日游到3日游，单人出行和多人组团，涵盖了长城、故宫、天坛、景山等“中轴线”重要景点。
服贸会不仅是对外贸易的平台，更是让世界深入了解中国的窗口，通过高层深度考察，了解中国当地风土人情，超预期的体验将为未来合作奠定基础。
VIP贵宾接待是本次服贸会接待的重要一环，同程商旅成立专业的VIP服务小组，由专人负责对接，无论是商务考察，还是晚宴接待，确保行程各环节顺畅、安全、舒适、便捷，满足每位客户的独特要求。
“VIP贵宾服务更考验个性化服务和创新能力，专业性要求不亚于大规模资源精准调度，每个环节都要准确到位，做好预案。”同程商旅服贸会项目组成员表示，“服务无小事，客户信任并把行程托付给我们，我们要尽量做到最好。”
服务不只是在背后默默支持，也要从幕后走向台前，聆听客户真实的反馈，收集最前沿的需求。服贸会一楼序厅门口设有同程商旅服务中心，同程服务团队为参展商和参会者提供及时的咨询和问题解答，确保了现场高效响应。
此外，同程服务中心还为大家提供商务咨询、旅游产品、交通出行等服务，为客户出行排忧解难。
服贸会是中国服务业和国际贸易高质量发展的生动写照，商旅服务作为连接全球商业活动的重要纽带，直接影响着商务贸易质量。
同程商旅在2024年服贸会中的卓越表现，不仅为展客商提供了高品质的商旅服务，也证明了其在国际商旅服务领域的重要价值。随着服贸会的成功举办，同程商旅的服务理念和模式将成为全球商旅服务业的新标杆，推动整个行业向更高效、更专业的方向发展。
我们也期待未来能为更多企业提供卓越的商旅服务，打造更多的行业盛会。
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