“秋冬会战百日冲刺” 皖南公司四季度工作会议圆满“皖”成！|俞熔|分院|医疗|皖南公司

医疗质量是体检中心生命线，越是旺季越应坚守质量。

10月28日，皖南公司第三届医疗质量管理委员会、医疗质量控制专业委员会成立大会在合肥圆满召开。大会宣布了第三届医质、医控委成立及主任委员、执行主任委员、副主任委员、委员名单；以及放射、超声、主检、检验、临床和护理院感、客服七大专业委员会成员名单及工作职责，并进行了隆重的受聘仪式。

10月29日，以“秋冬会战百日冲刺”为主题的美年健康集团皖南省区四季度工作会议在合肥召开。皖南省各分公司总经理，各条线负责人，各分院负责人，及百余位销售同仁等共同出席参加会议。

深度加项工作分享

皖南美年医质部主任张迪在深度加项工作的汇报中，深刻阐述了核心理念：深度加项的目的不仅在于确保客户的投入能够获得实质性的健康收益，同时也应当认可并回报医务人员的专业付出。为此，他提出了一系列具体措施以实现这一目标。首先，建立明确的深度加项条件，这有助于筛选出真正需要此类服务的客户人群；其次，详尽记录每一次检查的内容，为后续分析提供准确的数据支持；再者，定期随访客户，了解检查后的身体状况变化，从而评估检查效果；此外，还需定期核查这些措施的实际执行情况，确保制度的有效落实；最后，对于那些合理且有效地进行了深度加项工作的人员给予适当的奖励，以此激励更多的医护人员积极参与到这项工作中来。

智慧导诊与设备管理工作分享

皖南美年客服总监姚慧着重介绍了智慧导诊系统如何通过实时展示等候队列信息来缓解客户的焦虑情绪，同时提升了整个体检过程中的平衡性和智能化水平。她强调了设备管理的重要性，从日常使用维护到故障排除再到全生命周期管理，每一个环节都至关重要。良好的设备管理不仅能延长使用寿命、减少维修成本，还能显著提高工作效率和服务质量。例如，通过对医疗检查仪器进行定期校准和保养，可以避免因设备故障导致的延误或误诊事件发生，进而增强客户的信任感和满意度。

感恩季玩法与新春卡工作分享

销售总监张赟海分享了关于感恩季节期间个人体检项目价格体系构建的经验，并提出了一些创新性策略，如统一的价格逻辑设定、限时折扣优惠以及根据客户需求智能推荐附加服务等，旨在提升客户的整体体验感及销售额。特别值得一提的是，针对即将到来的2025年春节，计划取消传统的实体卡片形式，转而采用“三重礼”模式发放新年体检套餐，即电子兑换券+定制礼品包+会员专属权益组合，以此吸引更多潜在用户关注并参与其中。

直播历程分享

包河分院亚健康分院医生袁婧讲述了合肥包河分院开展线上直播活动的经历，她认为成功的关键在于始终坚持做那些看似艰难但却正确的事情。通过精心策划内容、加强主播与幕后团队之间的沟通协作、积极回应观众提问以及真诚地表达自我观点等方式，最终实现了直播间观看人数和互动频率的大幅提升。

医疗工作分享

皖南公司医疗总监及总院长郭顺民对最近一段时间内所完成的各项医疗任务进行了全面总结，其中包括但不限于医学质量巡查、放射科质控标准实施以及主检报告抽样审核等工作。展望未来，他表示将在第四季度重点推进以下几项计划：一是进一步优化就诊流程，力求让每一位客户都能感受到更加温馨舒适的就医环境；二是探索更多元化的健康管理服务渠道；三是组织专业培训课程，不断提升全体医护人员的专业技能和服务意识。

各分公司百日冲刺工作分享

巢湖、芜湖和六安、阜阳和亳州等地分公司总经理依次上台作工作分享，他们分别汇报了各自公司前三季度的业绩达成情况、存在的主要问题以及接下来三个月内的具体行动计划。尽管面临诸多挑战，但各位总经理普遍认同提效降本、差异化市场营销策略、强化客户服务能力和加快新产品研发推广速度是当前最为紧迫的任务。通过采取上述措施，期望能够顺利完成年度经营目标，为公司长远发展奠定坚实基础。

省总工作汇报

皖南省公司总经理张宇首先传达了美年健康董事长俞熔的重要会议讲话精神，明确了未来十年的发展蓝图及其实现路径，俞董讲话指出，在数字化转型的大背景下，健康体检行业必须紧跟时代步伐，充分利用人工智能等先进技术手段推动产业升级。坚持初心使命，为实现“健康中国”战略打造美年样本；坚持客户至上，客户始终处于所有经营活动的核心位置，品质驱动让美好体验超出预期；坚持创新引领，持续产出高质量“专精特新”服务产品只有不断创新才能保持竞争优势；坚持All in AI，开创健康管理新应用新模式新业态。

回归皖南，关于皖南公司2024年第四季度及2025年发展规划总结，张总表示，立足2024年收官之战，尽最大努力完成业绩目标，确保体检质量和客户体验同时降本增效。展望2025，从个检，团检，体检质量，客户体验，降本增效五个维度发力，力求将皖南美年建设成为标杆典范。