为了更好地满足人民群众多样化、多层次的健康需求，辰溪县人民医院紧跟时代步伐，依托“互联网+护理服务”第三方平台“格尔护士”，正式开启了护理服务的新篇章。2024年10月26日，我们迎来了医院“互联网+护理服务”的首单，标志着辰溪县人民医院在居家延续护理服务领域迈出了坚实的一步。
10月26日，辰溪县人民医院神经外科护士长朱淑娟接到了一个特殊的电话。电话那头是一位老病人，因长期卧床急需更换胃管。得知辰溪县人民医院已经开通了“互联网+护理服务”，家属仿佛看到了希望，焦急地请求上门服务。
朱淑娟护士长便耐心地告知患者家属从医院公众号下单。然而，面对不太熟悉智能设备操作的老年人，这成了难题。朱护士长没有丝毫犹豫，特意请示了护理部，得到批准后，迅速准备好所需物品前往患者家中。一进门，朱护士长先温和地安抚了患者和家属的情绪。她拿出手机，轻言细语地开始手把手教家属下单。她那纤细的手指在手机屏幕上轻点，每一个步骤都讲解得细致入微，“您看，这里点进去，然后找到这个‘护理服务’的选项……”眼神中满是专注。
在进行风险告知时，朱护士长表情严肃而认真，她将可能出现的情况一一说明，确保家属理解。随后，她熟练地准备更换胃管的工具，插管等一系列操作行云流水。她的目光紧紧盯着操作部位，动作轻柔又精准。操作完成后，朱护士长还耐心地向患者及其家属讲解日常维护的注意事项。
“真没想到，现在在家就能享受到这么专业的护理服务，护士上门真是为我们这些家庭解决了大问题！”家属感激地说，并对此次服务给出了五星好评。
这次首单服务的成功，不仅为我院“互联网+护理服务”赢得了良好口碑，更为我们未来在该领域的深入探索奠定基础。我们将不断创新护理模式，精准对接人民群众的健康需求，依托“互联网+护理服务”平台，实现护理服务从医院到社区、到家庭的有效衔接，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的护理服务。
目前，辰溪县人民医院已上线的服务项目涵盖了鼻饲(胃管护理)、留置/更换尿管护理(仅限女性)、PICC置管维护、输液港维护、葡萄糖测定(快速血糖检测)、腹膜透析换短管护理、血酮体测定(快速)、新生儿脐部护理+测黄疸、新生儿抚触+测黄疸、新生儿沐浴+测黄疸、静脉采血、引流袋更换、胰岛素皮下注射、黄体酮肌肉注射等，基本满足了各类患者的护理需求。所有提供上门服务的护士，均来自医院的各专业科室，是专科护士、护士长或护理骨干，他们不仅拥有丰富的临床经验，还具备较高的专科护理技术水平和过硬的护理综合素质，能够为患者提供专业、安全、贴心的护理服务。
一直以来，失能、高龄、康复期以及慢病人群的居家护理难题困扰着无数家庭。传统的医疗服务模式往往要求患者往返医院，不仅耗时耗力，还可能因为路途颠簸加重病情。而今，辰溪县人民医院推出的“互联网+护理服务”，正是为了解决这一问题，让专业护理服务走进千家万户，将“患者跑”转变为“医护跑”，为患者及家属带去实实在在的便利与安心。
为了方便患者预约上门护理服务，我们提供了多种预约方式：
上门护理服务预约方式一：
患者下单流程：微信关注“辰溪县第一人民医院”公众号→点击“护理到家”→进入格尔护士平台→选择服务项目→填写订单→选择上门服务时间→选择联系人→上传就医证明等→确认下单。
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