深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，衡量一个业务员做的好不好，不是看他开发了多少新客户，而是看他留下了多少老客户，并且这些老客户是否一直重复下单。

如何利用老客户营销提高转化率：

1、保证产品质量

维护客户的关系很重要，但是一定要在保证品质的前提下。产品质量是我们全部生意的重中之重，如果你的产品质量不过关，就算你说的再好，客户也不会选择你。

2、展示你的专业性，不论是对产品的了解还是，在跟客户沟通的过程中遇到的各种问题，都要展示出你的专业性，让客户能够安心跟你合作。

专业性主要表现在以下几个方面：

收到客户定金时要及时告知客户，及时和客户确认交货期， 并且随时和客户报备产品出产、包装等情况，可以给客户拍一些照片或者直接视频直播，让客户更加直观的感受到自己货品的情况，有问题也可以及时纠正和批改，让客户更加放心。

货物上船后，及时告知客户所定船公司，以及发货信息和货品大概抵达目的港的时间，好让客户做好心理准备。提单寄出后，随时留意提单的快递信息，及时反馈并提醒客户留心查收。

货品到港前一星期提示客户做好清关和促销的准备，协助客户做好促销计划。货物到港后，询问客户是否顺利接货，对货品是否满意。过一段时间再跟客户沟通，可以问问产品出售情况以及反响如何，有什么地方需要改进的，这样对我们自己产品的改进和客户的产品出售都有好处。

左一：著名品牌营销专家 李桉华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

3、主动向客户推荐其他产品

客户在我们这下单了某个产品，我们可以依据我们的经历，和商场反响向客户推荐我们的另外一个产品。像一些季节性的产品，我们可以等到了差不多时间点的时候，询问客户是否有订单需求，需不需要打样之类的，如果公司有新品，也可以提供给客户。

4、保持与客户持续沟通

不要觉得完成订单就没事了，要想提高转化率，维护老客户是必不可少的。我们要争取和客户成为朋友，而不仅仅是生意上的伙伴，有什么好玩的事情也可以跟客户分享，如此一来，他也会和你分享他的一些事情，一旦他有了新的产品需求肯定是最早找到你。

与客户的关系方面，我觉得要先交朋友再做生意。不过，要注意时间的安排，把主要时间放在一些重点客户身上，其他的可以不间断联系着。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。