早高峰时段，一位老人在送小孩上学途中突发不适晕倒地铁站内，现场工作人员立即迅速分工协作，帮扶的同时全程护送小孩安全前往学校。
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事发10月29日早上7时50分许，地铁2号线中山公园站值班站长陈珊在站厅值守早高峰时，见50米远处一名带着小孩的乘客扶着隔离栏杆后很快倒地，立即跑上前查看情况。
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“你只需要点头或者摇头，回复我的问题就可以了。”陈珊单膝跪地，发现乘客脸色苍白、额头冒虚汗、有一点点意识但无法开口说话。她便在乘客耳边轻声询问，是否有既往病史以及是否携带了随身药品。此时，站在一旁的外孙是小学二年级学生，他来回踱步显得不知所措，既害怕姥姥的病情，又担心自己会上学迟到。“你放心上学去，姥姥由我们照顾。”早高峰到驻支援的何诗琪来到现场，见乘客病情有所好转后，确认小孩即将乘坐地铁前往6号线六渡桥站，决定全过程护送直至安全到达校园内。此时的地铁中山公园站内，陈珊和客运值班员汪芮半跪在地上，将发病乘客上身轻轻托起靠在自己怀中，以免躺地受凉，同时通知保安取来站内轮椅。
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“我怎么晕倒了，我孩子呢？”乘客意识转好后轻声询问陈珊。陈珊安慰说小外孙已由其他员工护送前往学校，请她放心，好好休息即可。原来乘客家住中山公园站E口附近，早上赶急送孩子上学，进入地铁站内突然两眼一黑晕倒在地。10分钟后，乘客的脸色转好，身体也逐渐恢复，现场驻站民警一同护送，安全返回家中。
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