青山绿庭社区“竹蜻蜓”志愿者服务队是由社区党员、居民骨干，共建单位职工、师生等自发成立的一支志愿服务队伍，多年来，“竹蜻蜓”们积极参与小区环境整治、消防检查、有事好商量等基层治理活动，飞遍了辖区各个角落，带着关怀和温暖飞进了千家万户，以实际行动为居民提供帮助，推动了社区的和谐稳定。

今年，社区试行“积分制”志愿服务创新模式，以积分量化志愿服务内涵，用积分兑换其他服务或日常物品等形式，引导更多热心人参与到“竹蜻蜓”志愿者服务队，以“小积分”回馈“大爱心”，让“志愿爱心”得到“双向循环”。

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先锋代表人物，引领“竹蜻蜓”飞得更高

“明天社区的环境整治活动需要我做什么吗？”作为“竹蜻蜓”志愿者服务队队长的高志芳阿姨，常年致力于社区志愿服务工作。2008年，因工作单位搬迁她来到了苏州，新环境让她一开始感到诸多不便，之后在随迁同事们的陆续增加中，作为“过来人”的她则是热心地忙前跑后，为他人带去了许多便利。从那时起，她的志愿服务精神就已悄然发芽。

“虽然很累，甚至不被理解，但还是要做志愿者！”这就是高志芳的态度。“一开始，我只是想着多帮助别人，但后来我在做志愿服务过程中越来越觉得自己是对社会有用的。”这是高志芳的心声，是她不竭的动力源泉。如今她早已从一名单兵作战的好心人，成为了温柔且有力量的“领头羊”，号召、引领着更多“竹蜻蜓”在志愿服务中奉献着。

自助点单服务，赋能“竹蜻蜓”飞得更稳

“助人自助”是“竹蜻蜓”志愿者服务队里的热词，这也足见志愿服务理念和自助文化深入人心。近年来，志愿服务队根据居民需求，积极主动组织开展益邻互助、文艺活动、走访慰问特殊群体等，将志愿服务融入到社区建设的方方面面。居住在青山绿庭一区的科技城卫生服务中心医生顾建斌，被志愿者们的精神折服，组织了一支协助社区健康服务的志愿医护队伍，定期在小区里开展义诊服务等。今年以来，服务居民已达2417人次，获得大家连连称赞。

社区提供平台与场所，居民在服务中唱主角、挑大梁。采用“自助点单式”服务模式，使居民在丰富多彩的文体活动和爱心氛围中获得幸福感，增进对社区的认同感和凝聚力。如今，这里拥有合唱队、舞蹈队、太极队等10余支自助服务队伍，不仅日常排练，还组织开展各类主题的文艺汇演活动。今年72岁的吴雪姣阿姨，作为合唱队的队长，带领着歌唱爱好者们排练歌曲。“我们这支队伍在辖区可是出了名的，参加过不少演出呢。”她自豪地说，“既服务了大家，也快乐了自己，还收获了健康。”

服务项目结对，助力“竹蜻蜓”飞得更远

“明天台风‘贝碧嘉’就要途经苏州，我们得提前做好万全准备。”在社区书记第一时间召集物业、网格员、志愿者等开完会后，“竹蜻蜓”志愿者们自发组织，分成多个小组，主动与各小区物业对接，立即开展防台巡查工作，发现高空悬挂物、不牢固户外物品等及时检修固定，以“宣传+检查+整改”的方式筑牢防台风底线。

今年，南京“2.23”火灾事故发生后，“竹蜻蜓”志愿者队在社区号召下，积极开展“楼道清理”整治专项行动，来自高博学院、214所的志愿者们也纷纷加入行动小组；“七彩夏日”暑托班更是齐聚了队伍里的党员、“五老”、学生志愿者，为辖区青少年儿童带来了别开生面的“科普教育”志愿服务项目……丰富多彩的活动赢得了家长们的高度认可。社区负责人表示，“如今，‘竹蜻蜓’志愿者队是托举起社区‘一老一小’公益服务的中坚力量，充分发挥了社区基层精准帮扶工作和暖民心行动的积极作用。”

今年自社区开展“积分制”以来，“竹蜻蜓”志愿服务队开展的服务活动近50次，参与的志愿者人数达300余人，志愿者们承担起了卫生巡查员、消防监督员等职责，积极参与协助各项活动。“我们社区都在‘爱心存折’上记录相应积分，采用‘一分一用’形式，年底将进行积分兑换，让‘爱心存折’上的‘小积分’不断为居民的幸福加码。”社区新时代文明实践站相关负责人表示。

接下来，青山绿庭社区将持续把积分“爱心存折”与志愿服务活动紧密结合，让“竹蜻蜓”志愿者服务队真正成为引领群众、凝聚群众、带动群众，服务群众的生动课堂和实践阵地，成为社区基层治理的金钥匙。