北京锦图教育咨询有限公司近期因在提供健康管理师证书及消防设施操作员证书报考服务过程中出现问题，引发关注。目前，经过多轮协商，已达成初步解决方案并开始实施。
此次事件中，部分学员遇到了诸如报名后服务态度转变、考试安排不当等问题，导致对该公司的信任度下降。为此，公司方面表示高度重视，积极与受影响的学员沟通，力求通过有效措施解决问题。

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具体解决措施包括：对于已经缴纳费用但未能如期参加考试的学员，提供退费或免费补考的机会；对于服务态度问题，公司将加强员工培训，确保服务质量提升；同时，增设监督渠道，以便学员能及时反馈意见和问题。
北京锦图教育希望通过这些举措重建信誉，确保未来能够为学员提供更加可靠和优质的服务。