同样是双11,今年似乎更加猛烈一些。
各种消费券、大额券、满减券、红包雨铺天盖地……消费者们迎来了一年一度的购物狂欢潮。然而,年年双11,今年却大不一样!因为不知不觉间,大家的消费理念变了。不再盲目跟风、不再讲究面子、不再过度追求国际化大品牌,而是更加理性,也更加务实,开始货比三家,注重品质和性价比。
以国民最重要的消费场景直播电商为例进行分析。据中消协调查发现,观看直播的人主要是了解商品,“性价比”和“喜欢程度”是购物关键因素,有60.1%的人是因商品性价比才“剁手”下单。越来越多人发现,单纯的低价并不等同于高性价比,良好的产品品质和服务才是提升生活幸福感的关键。
近些年,为了获得更多流量,主播们在直播间要么“买买买”嘶吼,要么用夸张的噱头、浮夸的动作等各种方式,试图吸引更多用户的关注。现如今,直播电商行业开始逐步向精细化发展转型,“拼流量”难以为继,直播电商逐步回归品质和内容的本质。
而曾经的薇娅直播间,似乎早已给了行业发展的标准解。作为直播电商行业的标杆,薇娅一直都以极强的专业性和对品质的坚持而著称。她的直播,我们看不到打了鸡血式的嘶吼,以及花哨的噱头和夸张的表达,更多的是朋友之间的沟通和聊天,一些温暖的陪伴。

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有人说,在薇娅和消费者之间有一种微妙的关于信任的纽带,虽然隔着屏幕,你也能真切感受到薇娅的真诚。她和用户之间不是单纯买和卖的关系,更多是一种朋友之间的相互安利、相互推荐的亲近和自然。不矫揉不造作,让人感觉轻松自在,没有那种必须买、不买就不好意思的压力。有时候,你甚至不用买任何东西,就单单看一场直播就很有意思。
此外,真诚是永远的必杀技,除了个人强大的魅力之外,作为品质主播的代表,薇娅直播间的优势还体现在产品上。据媒体报道,薇娅在每一场直播前都会亲自体验,确保产品品质才会推荐给消费者。薇娅拥有非常专业的选品团队,细分到食品、护肤品、床上用品等等领域,从各个不同维度进行筛选、判断。
因为品质不是一句口号,涉及到材质、用料、做工等各个方面。就拿床单被罩等用品来说,面料够不够柔软舒适,做工够不够严谨,材质够不够透气、缝制够不够精细,花纹够不够好看,缩水率如何、厚薄度如何等等,都是薇娅选品团队需要考虑的因素,他们在成百上千个产品中筛选、筛选、再筛选,最后到薇娅这里再决定能不能上架。

该说不说,这是一个非常庞大的工作。因为在薇娅直播间不是一个产品,也不是某个行业的产品,而是包含我们生活的方方面面,抽纸、面膜、洗护用品,零食、四件套、点读笔、汽车等等,应有尽有。也正是因为对产品品质的严格把控,“薇娅直播间的东西信得过”曾经是很多人的共识。
在直播过程中,不管多小的产品薇娅都认真对待。凭借之前做服饰时锻炼出来的强大应变以及语言表达能力,她每一次都认真详细介绍产品的特点、使用方法以及注意事项等,方便大家全面了解并做出判断,这种对品质的坚持和对消费者的负责态度,使得薇娅直播间成为了大家心中的品质主播代表。
与此同时,薇娅也并不是简单的直播卖货,而是努力拓宽直播间的深度和广度,用自身的影响力为社会带来良好的效应。比如,当新疆棉遭遇无故抹黑,薇娅直播讲解普及长绒棉知识,一夜卖出2000多万元新疆棉制品,推动当地产业发展。

所以说,薇娅成为当时现象级的主播不是没有原因,更多的是始终坚守初心、坚持品质的结果,从消费者的角度出发,用真诚、专业、良好的品质打动人心。
过度追求所谓的流量,终归将遭到流量的反噬。直播电商经过多年发展向着越来越规范化发展,对于主播的要求也越来越高。如今来看,不忘初心、坚持品质的薇娅直播间仍然是行业发展的典范。即便是放到现在,仍然还是有很多借鉴意义。