近日，为了进一步加强汽车销售市场监管，深入了解汽车4S店的经营状况和服务质量，规范汽车市场销售秩序，保护消费者合法权益，高新区市场监督管理局枫桥分局积极行动，对汽车城内的4S店进行实地走访，指导汽车企业8户，对问题突出的2户企业进行约谈。

打开网易新闻 查看精彩图片

在走访过程中，枫桥分局重点关注了以下几个方面：检查汽车4S店是否具备合法的经营资质，是否按照相关法律法规进行经营活动；深入了解汽车4S店的销售流程和售后服务体系，包括汽车销售和服务的明码标价、销售合同的签订、履行情况，以及售后服务中的维修、保养、退换货等环节。重点检查了是否存在虚假宣传、误导消费者、不履行“三包”义务等违法违规行为。

对问题突出的企业，枫桥分局强调必须严格遵守相关法律法规，确保经营活动的合法性和规范性，杜绝虚假宣传、价格欺诈、质量违法、合同违法等现象。汽车4S店负责人表示将积极配合枫桥分局的监管工作，加强内部管理，规范经营行为，切实保护消费者的合法权益。枫桥分局表示对于存在违法违规行为的企业，市场监督管理部门将依法进行查处，并公开曝光典型案例，以起到警示和震慑作用。

在走访中，市场监督管理局还积极宣传了相关法律法规和政策，引导汽车4S店树立质量安全意识和社会责任意识，不断提升服务质量。同时，还鼓励汽车4S店加强与消费者的沟通和互动，建立良好的客户关系，提高消费者满意度和忠诚度。

这次走访和约谈取得了积极成果，不仅有助于规范市场秩序、提升服务质量，还能更好地满足消费者的需求和期望。下一步，枫桥分局将继续加强对汽车4S店的监管和服务工作，为消费者营造更加优质、便捷、安全的购车和用车环境。（枫萱）