养老金业务作为关乎民生祝福的重要领域，工行安康分行积极践行金融机构的社会责任，以专业、高效、贴心的服务，为广大民众的养老生活提供坚实保障，通过持续深耕，取得了良好成效。2024年9月份，该行累计开启户数为近27000余户，总人口开启户渗透率、参保开户渗透率均位居全省第一，为金融服务民生交出一份亮丽的答卷。

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一、加强与政府部门的合作及宣传效果。为了提高参保渗透率，加强与政府有关部门的合作，积极参与养老政策的宣传推广，让更多民众了解养老金的重要性和益处。通过深入社区、企业、乡村等地，开展形式多样的宣传活动，面对面为民众解答养老金政策的相关问题，提高民众的参保意识。

二、创新服务模式提高服务质量。不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供便捷的开户渠道，简化开户手续，让客户能够轻松办理养老金业务；配备专业的服务团队，随时为客户提供咨询和指导，确保客户在办理业务过程中感受到无微不至的关怀。

三、利用数字化手段为业务赋能。在金融科技的助力下，充分利用线上服务平台，让客户随时随地可以查询养老金账户信息、办理业务，极大地提高了服务的便捷性的效率，不断提高了养老金业务参保渗透率。

文/杨光婷 编辑/陈国伟