陕西易嘉云网科技有限公司近期在销售无人直播带货软件过程中遇到了一些矛盾问题，引发了消费者的关注。对此，国家有关部门已迅速介入调查，并已开通官方线上退费通道，以保障消费者的合法权益。

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公司正积极配合相关部门的调查工作，并已启动退费程序，确保每一位受影响的消费者都能顺利完成退款流程。消费者如有任何疑问或需要帮助，可通过官方在线客服进行咨询，客服团队将提供专业的指导和帮助。

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陕西易嘉云网科技有限公司始终重视每一位消费者的体验和反馈，公司承诺将持续优化服务流程，提升服务质量，以防止类似情况再次发生。同时，公司感谢消费者的理解与支持，并期待在未来的服务中，能够为广大用户提供更加稳定和满意的服务体验。
通过此次事件，陕西易嘉云网科技有限公司将吸取教训，进一步加强内部管理，确保服务的连续性和可靠性，致力于成为消费者信赖的科技服务品牌。