在城市的每一个角落，网格如同社会的“细胞”，而网格服务则如细流般渗透进千家万户，滋养着民生福祉。秦淮区光华路街道银龙花园社区的网格员们，正是这些细流的守护者，他们以“暖万家”的情怀，践行着“铁脚板”的精神，走街串巷，为群众编织起一张张幸福网。
矛盾调解，守护邻里和谐
10月的一个清晨，家住银龙花园社区的一位业主因楼上装修导致的漏水问题而苦恼不已。网格员接到反映后，迅速响应，化身“和事佬”。他们第一时间联系楼上房主并上门查看，找到了问题的症结——卫生间装修时防水未做好。网格员立即召集物业、楼上住户和施工队，现场协调，要求施工队停止施工，评估损失，制定赔偿方案。同时，物业也承诺加强监管，确保施工规范，防止类似事件重演。一番努力后，业主紧锁的眉头终于舒展，对网格员的及时介入和有效调解赞不绝口。网格员们就像社区的“灭火器”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，守护着邻里的和谐与安宁。
安全消险，守护生命防线
安全是社区生活的基石。10月底，居民反映5幢三单元楼顶太阳能热水器水箱移位。网格员迅速行动，与物业一同上楼顶勘查，发现热水器水箱支架偏离且固定支架松动，存在严重安全隐患。网格员立即联系住户，耐心沟通，最终说服其同意拆除热水器水箱。在物业的协助下，隐患得以消除，小区居民的生命财产安全得到了保障。同时，社区网格员在全体小区居民网格群里发布友情提醒，告知所有居民检查自家楼顶太阳能热水器水箱支架，确认是否存在安全隐患，着力提升社区的安全管理水平，努力为居民创造一个更加安全舒适、宜居和谐的居住环境。网格员们用实际行动证明，他们是居民安全的“守护神”，时刻准备着为居民排忧解难。
贴心上门，服务温暖人心
银龙花园社区的网格员不仅解决“大事”，更关注居民的“小事”。近期，社区开展失地农民认证工作，网格员通过电话、视频等多种方式，确保每位失地老人都能享受到政策福利。对于不住在本辖区或行动不便的老人，网格员更是主动上门服务，带着资料，走进老人家中，耐心交流，仔细核对信息，解答疑问，讲解政策。这份贴心服务，让高龄老人感受到了社区的温暖和关怀，不再为认证而烦恼。
社区党委书记、居委会主任戴刚说：“光华路街道银龙花园社区将继续深化‘进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事’的行动理念，以‘微网格’为基石，做细‘微服务’，点亮‘微幸福’。”
社区将进一步加强网格员队伍建设，提升网格员的服务能力和水平，确保居民诉求件件有回应、事事有落实。网格化管理，正成为推动社区治理现代化的有力抓手，让居民的幸福感、安全感更加“满格”。
网格虽小，却承载着大大的民生。光华路街道银龙花园社区的网格员们，用他们的热情和汗水，书写着社区治理的新篇章，让网格成为连接居民与社区的温暖纽带。
记者 刘婉如
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