关于信用卡退息退费是真的吗、合法吗？信用卡退息是真实且合法的，只要是以正规的手段，那么就是合法的。
但是并不是所有的情况都能退，只有部分政策外的才可以申请退还，这点是需要大家注意的。
如果觉得信用卡的利息太高，也可以与银行进行协商，对于超过规定的部分，可以拒绝支付。
退息的条件和操作步骤可能因银行而异，但一般包括以下几个方面：
退息条件：持卡人需要满足一定的条件才能申请退息，例如银行构成的信用卡逾期、不透明的息费乱收取、未明确告知本人等情况。
可退费用：通常包括最低还款利息、分期手续费、罚息违约金、年费等。
操作步骤：首先，需要确认自己的信用卡是否支持退息政策，并了解具体的退息规则，包括退息金额、时间、手续费等。
计算费用：计算信用卡产生了多少利息和费用，包括年费、最低还款利息、分期手续费、罚息违约金等，并弄清楚这些费用的哪一部分可以退还，用什么理由退还。
联系客服：拨打信用卡中心客服电话，转人工服务，让客服人员查询名下信用卡产生的各种费用总额。
表明想让银行帮忙减免分期手续费和利息违约金等费用。
协商与沟通：如果客服表示无法退还，可以强调自己对这些费用并不知情，且银行收费不合理，比如没有收到短信提醒等。
若被拒绝，可以表明会去银保监会投诉，因为这些收费项目可能属于不合理收费。
也可以适当使用话术，如表示身边的人都退了，自己也想退。
确定退息方案：如果银行同意退息，需要商量退息金额和返还路径。退息金额大概率为50%-80%，具体看个人情况。
客服反馈申请后，要确定答复时间并积极跟进，大概3-7个工作日可以返还。
那退息退费的步骤和话术是怎样的呢？
第一步，要求查账单。拨打信用卡中心客服电话，让人工客服帮你查询名下信用卡产生的各种费用总额。记住啊，以官方账单为准！当客服问你有什么需求的时候，你就说你希望银行能帮忙减免这些费用。
第二步，表示不知情。如果客服说这些费用是正常收取的、没办法退的话，你就得说你根本不知情啊！比如这些利息、违约金的存在你都不知道，分期手续费、罚息利息都没有收到短信提醒等等。你得让银行知道他们的收费是不合理的！
第三步，若被拒绝就表明态度。如果银行还是不同意退费的话，你就得表明你会去银保监会投诉他们！一般来说啊提到银保监会银行就会有所顾忌了因为这些收费项目可能确实存在不合理的地方或者介于“合法”和“不合法”之间。
如果还是不同意的话那你可以试着换个客服多沟通几次看看效果怎么样呢？在操作信用卡退息时，建议您仔细阅读信用卡发卡机构的政策，与他们保持良好的沟通，以便顺利解决问题。如果在一定时间内未收到退息或遇到问题，您还可以考虑联系消费者保护机构或相关监管机构寻求帮助。
第四步就是协商退费方案了。如果银行愿意退费的话那就得商量一下具体退多少以及怎么退给你了。这个得看你的个人情况，退多少都是有可能的。
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