陕西伊贝橙哲教育科技有限公司在提供学历提升报考辅导服务期间遭遇了一些矛盾问题，引发了部分消费者的关注。对此，有关部门已迅速介入调查，并已开通官方线上退费通道，确保消费者的合法权益得到妥善处理。

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公司正积极配合调查，并已启动退费程序，确保每一位受影响的消费者都能顺利完成退款流程。消费者如有任何疑问或需要帮助，可通过官方在线客服进行咨询，客服团队将提供专业的指导和帮助。

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伊贝橙哲教育始终重视每一位消费者的体验和反馈，公司承诺将持续优化服务流程，提升服务质量，以防止类似情况再次发生。同时，公司感谢消费者的理解与支持，并期待在未来的服务中，能够为广大用户提供更加稳定和满意的服务体验。
通过此次事件，伊贝橙哲教育将吸取教训，进一步加强内部管理，确保服务的连续性和可靠性，致力于成为消费者信赖的教育服务品牌。