在这个信息爆炸的时代，手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，当你以为手机停机后就万事大吉，不会再有任何费用产生时，现实却可能给你一个响亮的耳光。最近，一位华东政法大学的学生林同学就遭遇了这样的尴尬情况，他怒告运营商，最终不仅全额拿回了被扣的费用，还赢得了不少额外的“补偿”。
事件起因是，华东政法大学林同学于2023年10月29日晚在校外不幸遭扒窃，丢失一部手机。因担心丢失的手机卡可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪，林同学立即联系移动客服。30日上午7点，林同学通过其他同学的手机，向移动客服申请了停机保号服务，停机时间为当日上午7点15分31秒到次月3日12点03分42秒。
按理说，手机停机后，就不应该再有任何费用产生了吧？然而，在停机保号服务结束一段时间后，林同学查询“中国移动”App发现，自己在停机期间居然被扣了3.8元套餐费用（套餐月基本费为38/30*3=3.8）。
而且，这位林同学调查发现，与其有相同的经历的消费者不在少数。
按理说，在停机期间，中国移动并未提供任何基础电信或增值电信服务，原则上不能收取套餐费用。林同学顿时感到一阵不爽，心想：“我这手机都停机了，你们还扣我钱？这不是明摆着的欺负人嘛！”尽管林同学被多扣的套餐费用微不足道，但这种收费行为在本质上侵犯了其合法民事权益。
基于这一观点，今年7月，林同学联合其维权小组，一纸诉状将上海移动松江营业厅告上了至松江区人民法院，法院予以立案，并计划于2024年10月29日开庭。
这一事件迅速在上海引起了广泛关注，大家纷纷为林同学的勇敢维权点赞。有人说：“这小伙子真是个‘行动派’，面对不公就要敢于出手！”也有人说：“运营商这下可得好好反省一下自己的服务了。”
案件很快进入了庭前调解阶段。上海移动松江营业厅可能也意识到了自己的问题，主动提出愿意进行调解。最终，在调解过程中，上海移动松江营业厅同意向林同学退还全部被扣款项，并承担其因维权产生的交通费用。此外，他们还承诺将授权外部法律顾问对公司内部的格式条款进行审查，以确保今后的服务更加符合法律法规的要求。
这一结局让林同学和他的维权小组感到非常满意，他们表示：“这次维权不仅为我们争取到了应有的权益，也为广大消费者在面对类似不公平条款时提供了有力的支持。”
在林同学和维权小组成员看来，该案最大的争议点与合同严守原则有关，即：在上海移动未按照约定全面履行提供电信服务义务时，能否收取停机期间的月度套餐费预付款。
根据合同约定，无论是最早的电信服务合同，还是后续的停机保号服务合约，双方均约定，月度套餐费预付款只有在林同学实际接受电信服务后，才能从预存余额中扣除。
但停机期间，上海移动未提供任何通信服务，那么依有偿合同的对价性特征，上海移动无权在林同学账户中扣除停机相应时段的预缴话费。
此外，即使存在类似“合约期内停机，按约定的最低承诺消费值继续收取”的定型化格式条款，但根据现有法律，该条款要么因未尽提示、说明义务而不成为合同内容，要么因不合理地加重原告方责任、限制或排除原告方主要权利而成为无效格式条款，总而言之，该条款不具有法律效力。
当然，这一事件也引发了人们对电信运营商服务规范性的讨论。有人调侃道：“以后手机停机了，是不是还要给运营商发个‘请假条’啊？”也有人认真思考道：“运营商应该更加重视服务质量与客户体验，切实履行社会责任。”
这之后小通也是在各个媒体平台搜索了有关“停机收费”的帖子，不搜不知道，一搜吓一跳，原来这样的情况不止一个人两个人！
从这位网友遭遇我们可以看到已经是大几百的扣费了，这样的情况不乏有一呐！
不难看出，运营商停机仍收费的行为，确实困扰着很多消费者，早已引发大家的不满。
那么手机号停机后仍按月度套餐扣费，也就是说电话的基本通信功能服务已停止，收费却在继续，这一做法是否合理？停机不停收费是否合法合规？
在知乎等平台，也有网友就此提出了质疑：
据了解，手机停机后，套餐费用仍会按月扣除是运营商的惯用做法。尽管手机服务已被暂停，但只要未进行注销，运营商即视为用户保留该号码，并有权继续扣费。
曾有运营商人员表示，用户未正式取消套餐就表示会继续使用，即便手机处于停机状态，也需支付费用。若用户选择取消，该号码可能会被重新分配给其他用户。若未取消服务，用户需为占用资源付费。通常情况下，如果停机时间过长，运营商将自动回收号码并默认取消服务，但这可能会影响用户的信用记录。
就连小通身边也有朋友遭遇了这样的情况，至今未能解决，看了这位林同学的处理方法，我希望我的那位朋友可以参考一下，维护合法利益！
当时小通给我这位朋友推的是国家工信部投诉平台，没想到运营商在接到投诉后并未进行任何回电答复，这确实是让小通和我这位朋友感到心寒，起码说一下怎么解决处理，更何况这是国家工信部投诉平台！
除了林同学的案例外，最近还有一起电信诈骗事件也引起了广泛关注。一位211女硕士在两周内被骗走了138万！这起事件再次敲响了电信诈骗的警钟，提醒我们要时刻保持警惕，不要轻易相信陌生人的诱惑。
总的来说，无论是林同学的维权案例还是电信诈骗事件，都给我们带来了深刻的启示。在这个信息纷繁复杂的时代，我们要学会保护自己的权益不受侵害，同时也要时刻保持警惕防止被骗。
最后我想说：“运营商们，请你们好好反省一下自己的服务吧！别再让类似的事情发生了！”而对于我们广大消费者来说，也要学会勇敢维权，让那些不公平的条款无处遁形！
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