茅店派出所

武汉东湖新技术开发区公安分局茅店派出所坐落在美丽的汤逊湖畔。20年前，建所之际的茅店辖区还是一片农田，随着光谷地区的飞速发展，如今的管辖面积扩至20平方公里，实有人口50万，其中20万是高新技术企业的从业人员。已成为武汉科技园区最密集、经济社会发展最快的地区之一。

近年来，茅店派出所坚定派出所主防理念，持续推进“两队一室”警务机制改革，不断完善基层社会治理体系，努力夯实平安建设根基。被评为武汉市“枫桥式派出所”“全市先进基层党组织”，荣获集体三等功两次。涌现出“全国优秀人民警察”“湖北省先进工作者”张文昌，接处警万余次无一投诉的“武汉楷模”、全市“百佳公务员”舒德强等先进代表。

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立足红色团队警民“联手式”合作系平安

两年前，茅店派出所副所长张文昌主动辞去了职务，下沉到当代国际花园社区，成为了一名社区民警，两万五千人的大社区，居民的家长里短就是他的大事。回归社区的第一天，张文昌就投入到解决广场舞噪音扰民的问题中。为此，他不断调查研究，深入分析研判，积极探索“党建+物业管理”基层治理新模式，充分发挥自己兼任社区党委副书记的身份优势，组织发动当代社区、物业和小区住户中的党员积极参与基层治理。在他的引导下组织“四方会议”，听取多方意见，安装噪声测试仪，出台《当代社区广场舞文明公约》，至此，广场舞扰民问题得到彻底解决，获得居民群众广泛认可。

茅店派出所立足“派出所主防”职责，在张文昌警务室建立警民“平安驿站”、设立“庭所联动解纷工作站”，组建“红色警务团队”，组织发动各类群防群治力量1800余人，收集信息线索2300余条，开展警民联防、志愿服务1200余次。

安全感的提升，不仅体现在数据上。对老百姓来说，烦心事少一点，幸福感就多一点。去年以来，针对社区警务工作中的难点问题，张文昌充分发动党员群众，先后成立广场舞扰民劝导、文明养犬倡导、出租屋服务、安全隐患排查、矛盾纠纷调处和反诈宣传等6支小分队，维护好社区安全稳定。近期张文昌还成立了一支电动车巡防小分队，物业、保安、志愿者每天在社区巡逻，保管好居民忘拔的钥匙，自此当代社区从一个电动车盗窃高发案小区，转而实现了零盗窃。社区里件件事都有小队长牵头负责，为基层社会治理探索共治、共享新方案。

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多元化解纠纷“110”示范岗既规范也温暖

今年9月，在茅店锦绣龙城小区，一名快递员因停车挡住人行道与居民发生冲突，当时，双方争得面红耳赤，甚至要动手。快递员为图方便将电动车停放在楼道口影响通行，居民着急送小孩上学，匆忙中将快递员的电动车撞倒。出警民警舒德强邀请物业、快递负责人一起商讨，从法律和社区管理角度详细分析事情经过，并要求加强电动车的停放和监管。在民警的主导下，双方就赔偿达成一致，握手言和。

在出警阶段建立“合力调、依法治、就地了”的矛盾纠纷排查化解模式，设立的舒德强110接处警党员示范岗，探索创新“五心”工作法，总结归纳“1+2+N+1”警情处置法，实行“110+派出所+社区”矛盾纠纷联动化解模式，110接处警模式更加高效，流程更加规范，群众更加满意。

今年5月，东湖高新区首例高空抛物罪在社区警务室宣判。在社区从事装修工作的姜某，为图省事，多次从4楼将建筑垃圾从窗外抛出，其中一次不慎砸中李某造成轻微伤。在民警、律师和法官的共同参与下，姜某主动投案，赔偿经济损失并获得谅解。

2023年以来，茅店派出所实行“庭所联动解纷工作站”，向公众提供“法律咨询+纠纷调解+速裁快审”的一站式司法服务。旨在打造群众家门口的矛盾纠纷多元化解新渠道，让矛盾纠纷依法处理的观念深入人心。全所共计化解矛盾纠纷2900余起，直接化解率达98%。

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做强数智赋能“分忧警务”为民服务落实处

民有所需，警有所应，茅店派出所每半年开展一次“向人民报告”活动，邀请社区干部、群众代表座谈并一道给警务工作、社区建设谈想法、提意见，将“下社区”工作升级为深耕基层的“在社区”工作，社区民警与居民群众双向熟悉率达90%以上。

“汤逊湖社区是个开放式小区，流动人口多、管理难度大，光靠我们几个社区工作人员，跑断腿、磨破嘴，居民还是不满意。”在茅店派出所一次警民恳谈会上，汤逊湖社区书记罗刚提出，希望能将治安防控设施提档升级，将小区门禁、监控视频探头共同纳入智慧小区建设，让小区居民进出放心，住得安心。

为了打造好平安智慧小区，茅店派出所深化立体化信息化社会治安防控体系建设，完善辖区视频监控系统的建设，形成覆盖全区的多元采集网，茅店7期、和谐园两个社区加紧完成高清视频探头的架设，并投入使用。同时，试点研发“中介云”出租屋管理系统，房主和中介可以便捷录入身份信息，解决社区治理力量不足，防盗、防火、反诈等知识宣传不到位等难题。

在茅店辖区内12个警区均设置警务室，建设智能“无人警局”，24小时开展便民服务，开设报警接待、居住证办理等，方便居民群众“就近办、一次办”。全年接待群众3200余人次，办理公安业务事项2400余人次，为辖区群众提供救助服务4300余次，收到群众送来的锦旗65面，感谢信31封。

立足新起点，履践新使命，现如今，茅店派出所从最初的社区平房到宽敞明亮、功能齐全的新所址，从“办公靠腿和嘴”到“两队一室”、科技赋能。茅店派出所始终践行新时代“枫桥经验”，深入群众，脚踏实地，努力实现基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的工作目标。