直播电商行业正在进入“深水区”。近段时间以来，部分带货网红和知名主播，屡屡出现商品和售后服务问题，引发消费者批评、维权，以及媒体的关注。另一方面，国家法律法规也在健全完善，不断引导行业拥抱高质量发展。
有人感慨，行业需要回归品质逻辑和长期主义精神，只有让专业的主播，过硬的商品，有保障的服务，甚至平台兜底成为主流，直播电商才能走向长期的、健康的发展。而已经隐退的、曾经的超头主播薇娅，似乎成为了这个链条上所有人心中的完美答案。
眼下，我们仍旧可以在社交平台看到一些网友表示怀念在薇娅直播间消费的时光，也能看到一些从业者或媒体人在做行业分析时肯定薇娅带来的价值。
像薇娅这样品类齐全的主播显得更为难得。为了满足粉丝的一切需求，薇娅把一座百货大楼“压缩”到了几平米的直播间中，从卫生纸到美妆产品再到演出门票，从一包小小的零食乃至汽车、房产。
媒体报道里最常见的描述是：薇娅直播间最终所有的选品都需要她点头同意，每天商务团队会从上千件商品中筛选出几十件，放在她面前，配着各项详细试用报告做成的excel表，而薇娅则将选品原则定为“将粉丝当作我的家人、朋友，每一样产品拿到手，想像我的妈妈、姐姐会不会喜欢”。
放在拆解一个直播间如何体现专业度的问题上，“货”自然排在第一位。其次，同样体现在主播身上。从消费者的角度出发，主播介绍产品、上链节奏、产品组合等等，都是她们最直观去判断直播间是否专业可信的标准。
薇娅则像一个超级买手，会从产品价格、价值以及组合上为用户提供最优搭配和最高的价值效率。在她直播间里，所有消费者可以在一个可预知的时间段内，高效完成从意向、选择、购买、体验到售后的完整消费行为。
在很长一段时间里，薇娅就是直播电商的代名词。镜头前永远妆容精致、面带微笑，服装搭配干练时尚、精神饱满，薇娅几乎一年365天都在直播镜头前。而镜头外的无数家庭主妇、年轻宝妈、大学生等贴着各类标签的消费者，都等着跟着薇娅买“高性价比”的商品，也成了薇娅最忠实的拥趸。
在某种意义上，与粉丝、消费者之间微妙的情感连接，是她们愿意在薇娅直播间停留，也是薇娅现在还被呼唤的根本原因。而这份情感连结，或许是信任，是陪伴和慰藉，同样也是薇娅在面对她们时毫无保留的真诚。
眼下，中国消费者越来越理性，市场管理日趋规范。而薇娅也早就用行动证明了唯有真诚地对待、服务消费者才是最优解。因为手机屏幕外那些数以百万计的粉丝，是鲜活、真实的消费者，并不仅是冰冷的消费数据。
热门跟贴