10月25日，中国建设银行东兴街支行接到客户张先生求助，称其父亲名下建行卡忘记密码需重置并取钱，但老人年事已高且重病不能下床，行动十分不便无法到银行网点办理业务。支行在了解客户情况后，迅速组织人员落实上门为客户解决问题。支行零售主管马行长带领员工驱车来到医院，在床榻旁为客户高效地办妥业务，满足了客户需求。

热情的服务与高效的执行力，得到了客户及其家人的高度赞扬。“非常感谢建设银行东兴街支行工作人员为客户排忧解难的积极主动性、办理业务的专业与高效性，充分体现了金融的人民性，以后有钱一定存到建行去。”客户家属激动地说。并且写下表扬信。

东兴街建行以实际行动获得了客户的口碑，未来，该行将始终践行以人民为中心的价值取向，为广大新老客户提供更优质的服务。

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