张家口城市热力集团重要通知
广大热用户：
近期有不法分子，冒充热力公司工作人员或安装工作人员，以安装室温采集器为由，向热用户收取所谓安装费、材料费等费用。张家口城市热力集团在此向辖区内的广大热用户温馨提示:张家口城市热力集团下属张家口市市政公用热力有限责任公司、张家口市东源热力有限责任公司、张家口市西望热力有限责任公司、张家口高新盛华热力有限公司、张家口华诚能源科技有限公司共5家热力子公司安装室温采集器不收取任何费用，如遇有人以此为由向您收取费用，请不要相信，并及时致电您所在区域热力公司的客服热线反映相关问题，我们将有工作人员为您服务。
安装室温采集器明白纸
尊敬的热用户：
依据河北省住房和城乡建设厅印发的冀建城建函[2022]22号文件要求，按照河北省统一安装室温采集装置工作方案，为了更准确了解用户室温情况，为用户提供优质服务，张家口城市热力集团将免费安装室温采集器。
按照河北省住建厅《热用户室温监测系统技术及工作导则》规范要求，将室温采集器安装在边户、顶层、底层和中部楼层用户的房间中。通过采集器实时采集用户室温数据，并将数据上传至智慧供热平台进行综合分析研判，主动发现和解决用户室温偏低的情况，保障居民供热质量。
室温采集器安装于灯具开关处，只在采暖季工作，通过内置传输器仅收集发送室温数据，不涉及收集泄露用户隐私。
当您发现室温采集器故障、不显示等情况，请拨打您所在区域热力公司客服电话进行报修。
感谢您对张家口城市热力集团工作的支持和理解，我们将竭诚为您服务！
张家口市集中供暖服务热线
张家口市市政公用热力有限责任公司
24h热线：0313-5808877
营业厅（一）：建国路营业厅、西苑南路收费服务厅、建设西街营业厅
营业时间：8:30-17:00（10月1日-11月30日节假日不休）
8:30-12:00 14:00-17:00（12月1日-次年3月31日节假日不休）
营业厅(二)：供水供热公交便民服务中心-公交集团营业厅
营业时间：8:00-11:30 14:00-17:00（节假日不休）
营业厅(三)：供水供热公交便民服务中心-市政水务桥东、桥西营业所
营业时间：8:30-12:00 14:00-17:30
线上缴费：微信生活、支付宝生活，关注”张家口城市管理“公众号进入便民服务，关注”张家口市市政公用热力有限公司“公众号，下载”幸福张家口“手机APP进入生活缴费，下载”冀时办“手机APP进入缴费服务，下载”河北银行、建设银行、农业银行、张家口银行“手机APP
张家口市东源热力有限责任公司
24h热线：0313-4031234
营业厅：杨家坟北路营业厅
营业时间：8:30-17:00(10月1日-11月30日节假日不休）
8:30-12:00 14:00-17:00(12月1日-次年3月31日节假日不休)
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张家口高新盛华热力有限公司
24h热线：0313-5900099
营业厅：经开区永兴西大街新天地小区南门7号楼6号底商；奥林第一城14号楼8号底商
营业时间：8:30-17:00(10月1日-11月30日节假日不休)
8:30-12:00 14:00-17:00(12月1日-次年3月31日节假日不休)
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张家口华诚能源科技有限公司
24热线：0313-4117795
0313-4030801
营业厅：盛华东大街七里山路芳华里东门4号底商
营业时间：8:30-17:00(10月1日-11月30日节假日不休)
8:30-12:00 14:00-17:00(12月1日-次年3月1日节假日不休)
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张家口市西望热力有限责任公司
24h热线：0313-7151000
营业厅：桥西区西沙河大街6号、桥西区西坝岗大街第二中学南行100米
营业时间：8:30-17:00(10月1日-11月30日节假日不休)
8:30-12:00 14:00-17:00(12月1日-次年3月1日节假日不休)
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区级投诉电话
桥东区住建局：0313-4012688
桥西区城管执法局：0313-5805939
桥西区区长直通车：0313-5952345
经开区城管执法局：0313-4010082
城市热力集团：0313-5887227
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