为切实优化客户服务，确保自助柜台顺利上线推广，该行高度重视，认真贯彻上级行的部署，扎实做好自助柜台验证工作。一是加强组织领导，严格按照文件要求和上级行的工作部署，周密安排，有序推进。二是加强柜面学习，组织柜面人员认真学习操作手册和培训讲义，了解自助柜台服务系统功能及设备安装要求，熟悉客户自助服务及内部统计查询功能。三是及时反馈，积极保持与上级行的交流与沟通，发现问题，适时跟进，及时上报，排查解决，确保自助柜台服务系统验证工作顺利推进。（万众兴）